Sostenibilità

È un’opportunità per integrare il turismo nel contesto locale e armonizzarlo con le esigenze dei diversi gruppi di interesse. Questa linea d’azione è in linea con l’attuale strategia turistica della Confederazione e si basa sul programma «Travel Better» di Svizzera Turismo. Il tema riguarda tutte le destinazioni della Svizzera, siano esse città, zone di montagna o di campagna.

Non esiste un unico modo giusto di procedere. Sono piuttosto necessari approcci flessibili che possano essere adattati alla realtà e alle possibilità di ogni destinazione.

Quali sono gli obiettivi della toolbox?

L’obiettivo di questa toolbox è fornire consigli pratici e strumenti per l’interazione tra turismo e popolazione che rappresentino un vantaggio diretto per le destinazioni e gli operatori turistici. La toolbox aiuta a...

• ... garantire l’integrazione strategica per affrontare l’accettazione del turismo in modo olistico e completo

• ... utilizzare indicatori di allerta precoce per agire in modo preventivo prima che una destinazione perda il suo equilibrio

• ... conoscere le esigenze delle parti interessate per identificare l’origine del problema

• ... utilizzare formati partecipativi per favorire la collaborazione e la corresponsabilità

• ... sviluppare prodotti e offerte che evidenzino i vantaggi del turismo

• ... coinvolgere gli ospiti e mostrare i vantaggi di una convivenza riuscita

• ... comunicare con successo

Come è strutturata la toolbox?

La toolbox è suddivisa in sei moduli, tutti con la stessa struttura: dopo una breve introduzione vengono presentati esempi pratici concreti provenienti dalla Svizzera e dall’estero, da cui si estrapola la rilevanza per la propria organizzazione. Per l’attuazione pratica sono disponibili i rispettivi dati di contatto e istruzioni dettagliate. Ogni modulo è sintetizzato da una breve e concisa lista di fattori di successo e ostacoli (cosa fare e cosa non fare) e da una lista di controllo stampabile (in PDF). Quest’ultima riassume le possibili procedure in base all’urgenza, a seconda delle esigenze della destinazione nella fase di prevenzione, azione e crisi.

I moduli sono strutturati in modo progressivo, ma si sovrappongono volutamente: molti temi si intrecciano tra loro rafforzandosi a vicenda, dall’analisi alla partecipazione fino alla comunicazione. Pertanto, possono essere attuati singolarmente, combinati o utilizzati in un ordine diverso a seconda della situazione. I moduli affrontano le seguenti questioni chiave:

1. Promuovere l’accettazione del turismo: come avviare una strategia chiara?

2. Ottenere una visione d’insieme: come identificare le sfide della mia destinazione?

3. Organizzare la gestione degli stakeholder: come coinvolgere attivamente i principali gruppi di interesse?

4. Potenziare i vantaggi del turismo: come accrescere il valore aggiunto per tutti i gruppi di interesse?

5. Rafforzare la partecipazione degli ospiti: come trasformare gli ospiti in co-creatori?

6. Padroneggiare la comunicazione: come gestire con sicurezza i media tradizionali, i social media e il mondo politico?

Importante: tutti i contenuti delle toolbox sono pensati come fonte di ispirazione, non come requisiti rigidi. Le destinazioni possono adottare singoli elementi, combinarli tra loro o applicarli in forma semplificata. Sono espressamente gradite anche modifiche e scorciatoie («shortcut»), purché siano adeguate alla propria realtà.

Cosa occorre tenere presente quando si utilizza la toolbox?

Ogni destinazione è unica, quindi anche le soluzioni sono diverse. Gli approcci proposti non sono quindi sempre trasferibili integralmente a tutte le destinazioni, ma servono come aiuto iniziale e fonte di ispirazione. Hanno lo scopo di favorire la creazione di strumenti, non di obbligare, e lasciano spazio per seguire la propria strada.

La toolbox si rivolge agli esperti delle organizzazioni turistiche, ai fornitori di servizi e al settore pubblico ed è stata sviluppata congiuntamente dalla Regional Tourism Alliance (RTA), da Svizzera Turismo (ST), dalla Federazione Svizzera del Turismo (FST) e dall’Università di scienze applicate di Lucerna (HSLU).

In breve: chi utilizza attivamente la toolbox riconosce tempestivamente i rischi, garantisce l’accettazione del turismo a lungo termine rendendone visibili i vantaggi e può sfruttare in modo mirato le opportunità per gli ospiti, la popolazione e le aziende.

I sommari del Toolbox saranno elaborati e pubblicati progressivamente fino alla primavera del 2026.