Sostenibilità

Il Manifesto delle Alpi vallesane invita gli ospiti a vivere il mondo alpino in modo consapevole e rispettoso. La campagna motiva i visitatori a impegnarsi attivamente a favore della natura, della cultura e della qualità della vita nelle regioni montane attraverso la mobilità sostenibile, il rispetto dell’ambiente e il sostegno alle aziende regionali.

Il cuore della campagna è l’impegno ufficiale degli ospiti, che rende visibile la loro partecipazione: chi aderisce al Manifesto delle Alpi viene menzionato sulla piattaforma digitale, segnalando così pubblicamente il proprio impegno a comportarsi in modo responsabile. Questo impegno visibile genera sia responsabilità che orgoglio, motiva alla consapevolezza e allo stesso tempo trasmette un segnale positivo alla comunità dei visitatori e della popolazione locale.

Questo tipo di partecipazione dimostra che ogni singolo individuo può contribuire attivamente alla creazione del mondo alpino, un approccio che rende il turismo non solo orientato al consumo, ma anche partecipativo, consapevole e sostenibile.

Programmi come il Manifesto delle Alpi vallesane puntano sulla responsabilità individuale e sulla partecipazione attiva degli ospiti:

• Creare consapevolezza: gli ospiti sperimentano come il loro comportamento influisca sulla natura, sulle comunità dei villaggi e sulle infrastrutture.

• Promuovere la sostenibilità: i consigli pratici su mobilità, smaltimento dei rifiuti e comportamento rispettoso della natura diventano visibili e sperimentabili in prima persona.

• Rafforzare la comunità: gli ospiti si sentono parte della regione, in quanto si instaura un apprezzamento reciproco tra la popolazione locale e i visitatori.

• Ripensare il turismo: gli ospiti diventano co-creatori, non semplici consumatori.

Il risultato è un’interazione armoniosa tra turismo e popolazione locale, società e ambiente, che riduce i conflitti e migliora la qualità del soggiorno per tutti.

Il concetto del Manifesto delle Alpi può essere trasferito a qualsiasi destinazione ed è già oggi implementato in diverse località affiliate all’associazione AlpNet. La formula è adatta a tutti coloro che desiderano proteggere gli spazi naturali o culturali e sensibilizzare gli ospiti a un comportamento rispettoso. L’idea di base è universale: responsabilizzare gli ospiti in modo positivo, giocoso e informativo, invece di imporre loro delle regole.

I comuni più piccoli, le aree ricreative urbane o le regioni alpine possono adattare questo principio utilizzando strumenti digitali, stand informativi analogici o cartelli, codici QR per consigli, elementi ludici o ricompense. L’obiettivo è quello di rendere gli ospiti consapevoli dell’impatto del loro comportamento, generare apprezzamento e rafforzare un senso di responsabilità comune.

Valais/Wallis Promotion 
Joel Beney, Valais Expert Sustainability / Living & Working
joel.beney@valais.ch
+41 27 327 36 00

Maggiori informazioni sul Manifesto delle Alpi

Con i «Geneva Tourist Angels», Ginevra ha creato un modello per accogliere gli ospiti in modo particolarmente cordiale e autentico. In questo modo, la città dimostra che è possibile far combaciare l’assistenza agli ospiti con la sensibilizzazione al turismo. Gli Angels sono autentici amanti della città, sempre disposti ad assistere gli ospiti nella pratica, con assistenza e ausilio. Rispondono a domande concrete e danno consigli da insider, ma non solo: trasmettono anche le usanze locali.

Insomma, non si limitano a fornire semplici informazioni: i Tourist Angels regalano veri e propri incontri alla pari. Gli ospiti vivono la loro destinazione in modo autentico attraverso gli occhi delle persone che vi abitano e sviluppano così una buona comprensione delle regole, della cultura e delle peculiarità locali. Allo stesso tempo, anche i residenti si sentono sollevati, perché le tipiche aree di tensione (ad esempio l’orientamento, il comportamento negli spazi pubblici, la sostenibilità) vengono affrontate in modo diretto e cordiale.

Programmi come «Geneva Tourist Angels» sfruttano ciò che gli ospiti apprezzano di più: gli incontri personali. Al posto di cartelli indicatori o opuscoli, sono gli abitanti del luogo a offrire orientamento in modo cordiale, dando consigli e allo stesso tempo sensibilizzando a una convivenza rispettosa.

Panoramica del valore aggiunto:

• Promuovere la comprensione: attraverso colloqui personali è possibile trasmettere consigli comportamentali in modo simpatico e diretto (ad es. raccolta differenziata dei rifiuti, volume della voce, uso rispettoso degli spazi pubblici).

• Prevenire i conflitti: molte tensioni tra ospiti e abitanti del luogo nascono dall’ignoranza – gli ambasciatori degli ospiti le prevengono in modo affabile.

• Rafforzare l’ospitalità: la destinazione si presenta accessibile, umana e disponibile, un vantaggio in termini di immagine che va ben oltre il singolo contatto.

L’idea degli ambasciatori degli ospiti non è legata a una grande città come Ginevra, ma può essere trasferita a destinazioni molto diverse. Formati simili possono creare un valore aggiunto ovunque gli ospiti abbiano bisogno di orientamento e allo stesso tempo cerchino la vicinanza con la popolazione.

La particolarità: l’implementazione è flessibile e a bassa soglia. Associazioni locali, studenti o pensionati possono essere formati come ambasciatori creando così una cultura dell’accoglienza che, da un lato, rende possibili incontri autentici e, dall’altro, trasmette messaggi importanti sul comportamento rispettoso.

Viene così a crearsi un doppio vantaggio: gli ospiti si sentono più informati e a loro agio, mentre la popolazione sperimenta che il turismo non è solo un’attività che porta benefici, ma anche un’esperienza accompagnata da rispetto e sensibilità. È proprio questo equilibrio a rendere questa formula così preziosa per il panorama turistico svizzero.

Genève Tourisme
Jasmine Monno | Hospitality Project Manager
jasmine.monno@geneve.com
+41 22 909 70 07

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Con «CopenPay», Copenaghen invita i propri ospiti a diventare parte della comunità cittadina e premia i comportamenti rispettosi del clima e delle persone. I visitatori possono ottenere vantaggi non solo scegliendo la bicicletta invece dell’auto o partecipando a un progetto di giardinaggio urbano, ma anche contribuendo attivamente alla pulizia della città o comportandosi in modo rispettoso nei confronti della popolazione locale.

In questo modo, le azioni consapevoli e sostenibili diventano una sorta di valuta di cambio riscattabile con visite gratuite ai musei, tour gratuiti dei canali e fino a piccole esperienze culinarie. Il programma dimostra che il turismo non è solo consumo, ma anche partecipazione attiva, rafforzando così la convivenza tra ospiti e popolazione locale.

«CopenPay» mostra come è possibile sensibilizzare gli ospiti in modo ludico a un comportamento che va a beneficio sia dell’ambiente che della popolazione locale. Premiando le azioni rispettose e sostenibili si creano diversi valori aggiunti:

• Creare consapevolezza: gli ospiti sperimentano in prima persona che il loro comportamento influisce sulla qualità della vita di una città.

• Promuovere incontri positivi: il rispetto e l’apprezzamento nei confronti della popolazione locale diventano visibili, rafforzando la convivenza.

• Ripensare il turismo: gli ospiti non sono solo consumatori, ma anche co-creatori attivi della vita urbana.

In questo modo, «CopenPay» trasforma il turismo e l’esperienza urbana in un progetto comune, con vantaggi per tutte le parti coinvolte.

Il concetto di CopenPay può essere facilmente trasferito alle destinazioni svizzere, perché l’idea di base è universale: gli ospiti sono incoraggiati ad agire in modo sostenibile e rispettoso attraverso piccole ricompense. Invece di puntare il dito in modo moralistico, si punta sulla motivazione ludica e sull’esperienza congiunta. Anche le città più piccole o le regioni rurali possono adattare questo principio in base alle risorse disponibili, al numero di ospiti e alle infrastrutture locali.

Ad esempio, nelle regioni montane gli ospiti che arrivano con i mezzi pubblici o smaltiscono correttamente i propri rifiuti potrebbero degustare gratuitamente prodotti regionali, mentre nelle città chi va in bicicletta o partecipa a una visita guidata culturale locale potrebbe ottenere sconti o ingressi gratuiti. Non si tratta di sistemi complessi, ma di incentivi semplici da attuare, visibili e divertenti, che danno gioia e rafforzano il comportamento, anche nelle piccole imprese o nei luoghi meno frequentati. E ciò che più conta è che tali programmi non rafforzano solo la coscienza ecologica, ma anche il rispetto reciproco e la comprensione tra ospiti e popolazione locale. Il turismo diventa così un’esperienza positiva e arricchente, sia per la popolazione locale che per i viaggiatori.

Wonderful Copenhagen
Elisabeth Markussen | Senior Manager – Digital
ema@woco.dk
+45 42 30 80 05

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A partire da aprile 2026, Svizzera Turismo lancerà in collaborazione con la Regional Tourism Alliance (ex RDK) un’iniziativa nazionale pluriennale che si rivolge esplicitamente agli ospiti e mira a sensibilizzarli. In collaborazione con il settore turistico, si intende avviare e consolidare un movimento per una convivenza consapevole tra gli ospiti e la popolazione svizzera. Svizzera Turismo funge da facilitatore e in questo ruolo si occupa di ideare e realizzare i mezzi di comunicazione, che saranno messi a disposizione delle regioni, delle destinazioni e di altri attori turistici per la distribuzione. Con uno storytelling positivo e messaggi concreti, la campagna invita i viaggiatori non solo a visitare la Svizzera, ma anche a viverla attivamente con consapevolezza e rispetto.

I messaggi vengono diffusi attraverso diversi mezzi di comunicazione nei punti di contatto rilevanti durante il viaggio degli ospiti attraverso la Svizzera. Ad esempio, negli aeroporti, sui mezzi di trasporto pubblico, nelle destinazioni, negli uffici di informazione turistica, negli hotel, nei parchi naturali e nei luoghi di interesse. Si crea così un’esperienza senza soluzione di continuità che fornisce un orientamento tempestivo e allo stesso tempo fomenta il desiderio di rispettare e proteggere attivamente la cultura svizzera.

L’obiettivo: costruire ponti tra ospiti e abitanti del luogo, evitare malintesi e creare un clima di reciproco apprezzamento.

Con questa campagna, Svizzera Turismo fa un passo oltre le classiche campagne pubblicitarie: l’iniziativa combina l’ospitalità con una raffinata opera di sensibilizzazione. Il valore aggiunto si manifesta su più livelli:

• Evitare malintesi: indicazioni chiare e comunicate con charme prevengono potenziali ostacoli culturali, ad esempio nell’interazione con la popolazione locale o durante le escursioni in montagna.

• Promuovere l’accettazione: gli ospiti si sentono benvenuti invece che istruiti. Allo stesso tempo, la popolazione locale sente che i propri valori sono rispettati e presi sul serio.

• Creare un senso di comunità: ospiti e popolazione contribuiscono insieme a preservare la natura, la cultura e la qualità della vita.

La campagna mostra come la sensibilizzazione possa essere attuata in chiave moderna, simpatica e rispettando il vincolo con la regione, senza puntare il dito. È proprio questo approccio che la rende interessante per un’attuazione a livello nazionale e stimolante in quanto può essere adattata ad altre destinazioni e ad altri operatori turistici. Le destinazioni sono cordialmente invitate a utilizzare i materiali messi a disposizione nei propri canali, beneficiando così doppiamente della campagna di sensibilizzazione. Il vantaggio: i mezzi di comunicazione possono essere personalizzati e quindi impiegati per trasmettere messaggi specifici, rilevanti per i rispettivi stakeholder. La peculiarità sta nell’unione tra informazione ed emozione: gli ospiti non vengono istruiti, bensì ispirati a diventare parte della cultura e dei valori locali. Questo principio può essere applicato a una gran varietà di regioni e mercati, dalle piccole destinazioni con aree naturali sensibili alle città con una complessa convivenza. Per il settore turistico questo è un segnale forte: la sensibilizzazione non è un compito marginale, ma parte integrante di una destinazione sostenibile e orientata al futuro.