Nachhaltigkeit

Die Tourismusorganisation Wien hat den Dialog mit verschiedensten Akteuren gesucht, um gemeinsam an der Destination Wien 2040 zu arbeiten. Im Rahmen des World Cafés wurden zentrale Zukunftsthemen diskutiert:



• Nachhaltigkeit als Erfolgsmodell: Tourismus, der ökologisch, sozial und wirtschaftlich tragfähig ist.

• Wien als Stadt internationaler Begegnung: Gastfreundschaft und Offenheit als Markenkern.


• Stadtentwicklung: Destination in der Destination: Vielfältige Stadtviertel als individuelle Erlebnisse sichtbar machen.



• Ausgleich zwischen Besucher:innen und Bewohner:innen: Tourismus soll Lebensqualität nicht stören, sondern stärken.



• Kultur als Erfolgsfaktor: Die kulturelle Vielfalt Wiens als Magnet und Identitätsstifter.



• Öffentlicher Raum mit Wiener Flair und Zukunft: Aufenthaltsqualität als Einladung an Gäste und Einheimische.



• Megatrends: Digitale Vernetzung & KI
– Chancen erkennen, Digitalisierung sinnvoll nutzen.

Das World Café ist eine moderierte Dialogmethode, bei der Menschen aus unterschiedlichen Bereichen in kleinen Gruppen zu wichtigen Themen ins Gespräch kommen – in entspannter Café-Atmosphäre. Die Idee: Wissen, Ideen und Perspektiven aus allen Ecken zusammentragen – gemeinsam, kreativ und auf Augenhöhe.

Gerade im Tourismus, wo viele Anspruchsgruppen zusammenkommen, ist diese Methode ideal, um verbindende Visionen zu entwickeln.

Tourismus lebt vom Mitdenken vieler. Das World Café ist eine inspirierende Methode, um kreative Lösungen zu entwickeln, Identifikation zu stärken und Zukunftsthemen greifbar zu machen – ob in der Stadt, im Berggebiet oder auf dem Land. Auch kleine Gemeinden oder Regionen können das adaptieren: Weniger Tische, 10–20 Teilnehmende oder kürzere Runden reichen, um wertvolle Impulse zu gewinnen.

Es fördert nicht nur Innovation, sondern auch ein gegenseitiges Verständnis und das Gefühl: «Wir gestalten gemeinsam unsere touristische Zukunft.» Entscheidend ist nicht die Grösse oder Perfektion der Veranstaltung, sondern die Offenheit, dass alle Perspektiven gleichwertig einbezogen werden.

Wiener Tourismusverband
Invalidenstrasse 6, AT–1030 Wien
+43 1211 14 0
info@wien.info

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Chur Tourismus hat unter dem Leitmotiv «Tourismus mit Herz» eine mehrjährige Initiative gestartet, um die Bevölkerung aktiv in die touristische Gestaltung einzubinden, zu sensibilisieren und vom Tourismus profitieren zu lassen.

Dabei greift Chur Tourismus auf verschiedenste innovative, niederschwellige, mal mehr oder weniger systematische und sich ergänzende Massnahmen zurück, beispielsweise:

• Feedbackmöglichkeiten online rund um die Uhr

• Dialoganlass «Grill & Gespräch»: unkomplizierte Treffen in angenehmer, freizeitlicher Atmosphäre auf dem Stadtplatz zum Austausch von Ideen und Wünschen

Dabei geht es darum, kontinuierlich verschiedene Kontaktpunkte zu schaffen, um alle Bewohner:innen Churs entsprechend ihrer Präferenzen abzuholen – ob beim entspannten Nachbarschaftsplausch oder online von zuhause aus.

Die Initiative setzt auf niederschwellige Beteiligung statt hoher Barrieren:

• Online-Feedback macht Dialog jederzeit möglich

• Persönliche Formate fördern Vertrauen und Begegnung direkt vor Ort

• Lokale Perspektiven kommen zur Sprache – nicht nur touristische

• Erlebnislernen (auch die eigene Stadt als Gast erleben) erzeugt mehr Empathie und Verständnis

Dadurch entsteht ein emotional verankerter Dialog, der weit über reine Information hinausgeht – und Tourismusakzeptanz als gemeinschaftliche Aufgabe begreift.

Chur zeigt, dass Beteiligung nicht mit grossem Aufwand oder Politik verbunden sein muss, sondern mit kleinen, echten Begegnungsräumen Wirkung erzeugt. Gerade in Städten oder Gemeinden, wo Tourist:innen den Alltag spürbar mitformen, helfen Formate wie Feedback-Formulare, Erlebnisangebote oder unverbindliche Treffen, Brücken zu schlagen zwischen Bewohner:innen und Gästen.

Diese Mischung aus Mitreden, Mitgestalten und Miterleben macht Tourismus nachhaltig und regionstauglich und stärkt die Akzeptanz, lange bevor Konflikte entstehen.

Chur Tourismus
Bahnhofstrasse 32, CH-7000 Chur
info@churtourismus.ch
+41 81 252 18 18

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Lauterbrunnen lud zur sogenannten Chropfleerete – mit dem Ziel, allen «Dampf abzulassen» und «sich das Herz auszuschütten». Bei dieser offenen Versammlung konnten Einheimische offen über ihre Erlebnisse und Frustrationen mit dem Tourismus sprechen – ungefiltert, direkt und ohne vorgegebene Struktur. Das Ziel war nicht Kontrolle, sondern echtes Zuhören – und das Gefühl: «Jetzt sind wir endlich mal dran.»

In Bern wurden sogenannte Plauder-Bänkli eingeführt – Sitzbänke mit einem klaren Signal: Wer sich hier niederlässt, zeigt Bereitschaft zum Gespräch. So entstehen spontane Begegnungen – nicht selten auch über Themen wie Veränderungen im Quartier, Lebensqualität oder das Gefühl, wie sich die Stadt durch den  Tourismus verändert.

In vielen Beteiligungsprozessen kommen vor allem jene zu Wort, die laut, gut vernetzt oder professionell organisiert sind. Doch Emotionen, Alltagserfahrungen und unterschwellige Spannungen – die eigentlichen Frühindikatoren für Akzeptanzprobleme – können dadurch nicht immer eingefangen werden.

Beide Formate eint etwas Zentrales: Sie schaffen niederschwellig emotionalen Raum für das, was sonst oft keinen Platz findet – persönliche Beobachtungen, Irritationen, stille Sorgen, aber auch stille Freude.

In Zeiten, in denen Tourismus manchmal zur Reibungsfläche wird, braucht es solche Orte der Nähe, Gespräche auf Augenhöhe, Orte des Zuhörens und des «Sich zeigen dürfen». Die Wirkung ist nicht nur atmosphärisch, sondern auch strategisch wertvoll: Ungefilterte Stimmen sind wertvolle Frühindikatoren zeigen an, wo sich Spannungen verdichten, aber auch, wo Potenzial und Gastfreundschaft noch stark verankert sind.

Viele Destinationen spüren es: Nicht alles lässt sich in Gremien oder Workshops besprechen. Chropfleerete und Plauder-Bänkli zeigen, wie einfach Beteiligung sein kann – ohne grosse Budgets oder langwierige Prozesse. Denn manchmal reicht ein Platz zum Reden, ein offenes Ohr oder ein bisschen Mut, auch Unangenehmes zuzulassen.

Gerade in ländlichen Regionen, kleineren Städten oder touristisch stark beanspruchten Orten kann so ein Signal viel bewirken: Bevölkerung ernst nehmen, ohne zu überfordern; Spannungen frühzeitig erkennen, bevor sie sich verhärten; Empathie zwischen Gästen und Einheimischen fördern – durch echtes Gespräch.

Sie zeigen: Tourismus ist kein Expertenthema, sondern ein Gemeinschaftsthema, bei dem gemeinsam Lösung erarbeitet werden können.

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