Nachhaltigkeit

Es ist eine Chance, den Tourismus in den lokalen Kontext einzubetten und mit den Bedürfnissen der verschiedenen Anspruchsgruppen abzustimmen. Diese Stossrichtung entspricht der aktuellen Tourismusstrategie des Bundes und orientiert sich am «Travel Better» Programm von Schweiz Tourismus. Das Thema betrifft sämtliche Destinationen der Schweiz – ob Stadt, Berg oder Land.

Dabei gilt: Es gibt nicht den einen richtigen Weg. Vielmehr braucht es flexible Ansätze, die sich an die Realität und Möglichkeiten jeder Destination anpassen lassen.

Welche Ziele verfolgt die Toolbox?

Ziel dieser Toolbox ist es, praktische Tipps und Werkzeuge für das Zusammenspiel von Tourismus und Bevölkerung bereitzustellen, die einen direkten Nutzen für Destinationen und touristische Leistungsträger darstellen. Die Toolbox hilft dabei…

• die strategische Einbettung sicherzustellen, um die Akzeptanz für den Tourismus ganzheitlich und umfassend anzugehen

• Frühwarnindikatoren zu nutzen, um präventiv zu wirken, bevor eine Destination aus dem Gleichgewicht gerät

• die Bedürfnisse der Anspruchsgruppen zu kennen, um zu wissen, wo der Schuh drückt

• partizipative Formate einzusetzen, um Mitwirkung und Mitverantwortung zu ermöglichen

• Produkte und Angebote zu entwickeln, die den Nutzen des Tourismus verdeutlichen

• Gäste zu aktivieren und die Vorteile eines gelungenen Miteinanders aufzuzeigen

• erfolgreich zu kommunizieren

Die Toolbox möchte folglich die Tourismusakzeptanz stärken, d.h. eine positive Einstellung der einheimischen Bevölkerung dem Tourismus gegenüber. Die Toolbox behandelt bewusst keine Massnahmen zur Besucherlenkung. Diese zielt darauf ab, Besucherströme räumlich und zeitlich zu beeinflussen, um so zu einer gleichmässigeren Auslastung und dadurch zur Attraktivitätssteigerung einer Destination beizutragen.  Die Toolbox versteht Tourismusakzeptanz vielmehr als emotionales Thema, das mit subjektiver Wahrnehmung, individueller Mitsprachemöglichkeiten und persönlichem Nutzen zusammenhängt. Denn oft ist es nicht nur die Anzahl Personen, die entscheidet wie der Tourismus wahrgenommen wird, sondern der gewählte Zugang und der gegenseitige Umgang.

Wie ist die Toolbox aufgebaut?

Die Toolbox ist in sechs Module aufgebaut, die alle derselben Struktur folgen: Nach einer kurzen Einleitung werden konkrete Praxisbeispiele aus dem In- und Ausland vorgestellt und die Relevanz für die eigene Organisation abgeleitet.

Für die praktische Umsetzung stehen die folgenden Hilfsmittel pro Modul zur Verfügung:

Wichtig: Alle Inhalte der Toolbox sind als Inspiration gedacht – nicht als starres Pflichtenheft. Destinationen können einzelne Bausteine übernehmen, kombinieren oder in einer vereinfachten Form anwenden. Auch Abwandlungen und Abkürzungen («Shortcuts») sind ausdrücklich erwünscht, solange sie zur eigenen Realität passen.

Was gibt es bei der Anwendung der Toolbox zu beachten?

Jede Destination ist einzigartig – entsprechend unterscheiden sich auch die Lösungen. Die vorgeschlagenen Ansätze sind daher nicht immer 1:1 auf alle Destination übertragbar, dienen aber als Starthilfe und Inspiration. Sie sollen befähigen, nicht verpflichten – und Spielraum lassen, um eigene Wege zu gehen.

Die Toolbox richtet sich an Fachleute in Tourismusorganisationen, bei Leistungsträgern und der öffentlichen Hand und wurde gemeinsam von der Regional Tourism Alliance (RTA), Schweiz Tourismus (ST), dem Schweizer Tourismus-Verband (STV) und der Hochschule Luzern (HSLU) erarbeitet.

Kurz gesagt: Wer die Toolbox aktiv nutzt, erkennt früh Risiken, sichert die Akzeptanz des Tourismus langfristig, macht Nutzen sichtbar und kann Chancen für Gäste, Bevölkerung sowie Betriebe gezielt einsetzen.