Nachhaltigkeit

Customer Journey: In Kontakt bleiben

Positive Erzählungen fördern

Menschen tragen positive Erfahrungen gerne weiter. Unterstützen Sie Gäste dabei, anderen von Ihren Bemühungen im Bereich der Nachhaltigkeit zu erzählen. In stetigem Kontakt zu bleiben, auch wenn die Besuchenden nicht mehr vor Ort sind, kann helfen.

Bleiben Sie mit den Gästen in Kontakt

Informieren Sie Ihre Gäste regelmässig über Ihre Fortschritte im Bereich Nachhaltigkeit. Welche Projekte haben Sie neu lanciert? Welche Ziele bereits erreicht? Was ist noch in Planung? Lassen Sie Ihre Gäste an Ihrer Nachhaltigkeitsreise teilhaben. Dazu eigenen sich Newsletter, soziale Medien und Updates auf der Website.

In dieser Phase kann der Fokus ausserdem auch daraufgelegt werden, bestehende Gäste zur Wiederkehr zu animieren. Dies kann mit Mailings zu Informationen über neue Massnahmen, Projekte usw. geschehen. Hier knüpft die Customer Journey wieder an die Inspirationsphase ganz am Anfang an.

Praxis-Tipp: Newsletter-Beispiel

  • contact_mail

    Liebe Gäste

    Willkommen zu unserem Update über die Nachhaltigkeitsmassnahmen im «Name Betrieb».

    Unsere neusten Projekte: Wir haben unser Solarpanel-Projekt abgeschlossen. Die Anlage deckte im Jahr 20XX rund X % unseres Stromverbrauchs. Damit reduzieren wir den Bezug von externem Strom und erhöhen den Anteil erneuerbarer Energie in unserem Betrieb.

    Erreichte Fortschritte: Gegenüber dem Basisjahr 20XX konnten wir unseren Plastikabfall pro Logiernacht um X % reduzieren. Grundlage dieser Angabe sind unsere intern erfassten Abfallmengen und die Anzahl Logiernächte.

    Zukünftige Schritte: In den kommenden Monaten führen wir ein erweitertes Recycling-System ein und bauen unseren Kräutergarten aus. Über die Fortschritte informieren wir regelmässig auf unserer Website.

    Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Massnahmen interessieren und uns mit Ihrem Feedback helfen, unsere Nachhaltigkeitsarbeit weiterzuentwickeln.

    Herzliche Grüsse
    Ihr Team vom «Name Betrieb»

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Vogelperspektive auf Kirchenfeldbrücke in Bern, Aare, rotes Tram fährt über die Brücke, Sommer

Ihr Kontakt

Kompetenzzentrum Nachhaltigkeit (KONA)

+41 31 307 47 47 nachhaltigkeit@stv-fst.ch

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