Customer Journey: In Kontakt bleiben

Bleiben Sie mit den Gästen in Kontakt

Informieren Sie Ihre Gäste regelmässig über Ihre Fortschritte im Bereich Nachhaltigkeit. Welche Projekte haben Sie neu lanciert? Welche Ziele bereits erreicht? Was ist noch in Planung? Lassen Sie Ihre Gäste an Ihrer Nachhaltigkeitsreise teilhaben. Dazu eigenen sich Newsletter, soziale Medien und Updates auf der Website.

In dieser Phase kann der Fokus ausserdem auch daraufgelegt werden, bestehende Gäste zur Wiederkehr zu animieren. Dies kann mit Mailings zu Informationen über neue Massnahmen, Projekte usw. geschehen. Hier knüpft die Customer Journey wieder an die Inspirationsphase ganz am Anfang an.

Praxis-Tipp: Newsletter-Beispiel

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Liebe Gäste
Willkommen zum Update über unsere Nachhaltigkeitsreise im «Name Betrieb»!
Unsere neusten Projekte: Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kürzlich unser Solarpanel-Projekt abgeschlossen haben. Diese Panels decken nun 30 % unseres Energiebedarfs – ein grosser Schritt in Richtung unseres Ziels, bis 2030 unsere Emissionen bis 50 % zu senken.
Erreichte Ziele: Dank Ihrer Unterstützung haben wir unser Ziel zur Reduzierung von Plastikmüll um 50 % bereits ein Jahr früher als geplant erreicht. Ein herzliches Dankeschön an alle, die unsere wiederverwendbaren Wasserflaschen genutzt haben!
Zukünftige Pläne: In den kommenden Monaten werden wir ein neues Recycling-System einführen und unseren hauseigenen Kräutergarten erweitern. Wir können es kaum erwarten, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch frische, lokale Zutaten in unseren Gerichten zu servieren. Seien Sie Teil unserer Reise!
Folgen Sie uns auf Instagram und Facebook für tägliche Updates zu unseren Nachhaltigkeitsbemühungen. Auf unserer Website finden Sie ausserdem einen neuen Blog-Bereich, in dem wir regelmässig über unsere Fortschritte berichten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und gemeinsam einen positiven Beitrag für unseren Planeten zu leisten.
Mit nachhaltigen Grüssen,
Ihr Team vom «Name Betrieb»