Sostenibilità
Customer Journey: Rimanere in contatto
Promuovere narrazioni positive
Alle persone piace trasmettere le esperienze positive. Aiutate gli ospiti a raccontare ad altri i vostri sforzi nel campo della sostenibilità. Un contatto costante, anche quando i visitatori non sono più in loco, può essere d'aiuto.
Rimanere in contatto con gli ospiti
Tenete regolarmente informati gli ospiti sui vostri progressi in materia di sostenibilità. Quali nuovi progetti avete lanciato? Quali obiettivi sono già stati raggiunti? Cosa c'è ancora in cantiere? Fate partecipare gli ospiti al vostro percorso di sostenibilità. Le newsletter, i social media e gli aggiornamenti sul sito web sono ideali per questo scopo.
In questa fase ci si può concentrare anche sull'incoraggiamento degli ospiti esistenti a tornare. Ciò può essere fatto con mailing contenenti informazioni su nuove misure, progetti, ecc. In questo caso, il Customer Journey si ricollega alla fase di ispirazione all'inizio.
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Il suo contatto
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