Offres

Q-Hub

La qualité dans le tourisme suisse tient à cœur à la FST, car celle-ci est convaincue qu'une excellente qualité de service est une composante importante et prometteuse de l'activité touristique. C'est pourquoi elle propose aux partenaires intéressés une plateforme en ligne qui leur permet d'accéder à des services orientés qualité. Forts de plusieurs décennies d'expérience dans le domaine de la qualité, nous connaissons son importance dans notre secteur.

Enquêtes

Agir au bon endroit et prendre les bonnes mesures avec la priorité appropriée peut s’avérer particulièrement difficile. C'est pourquoi la FST propose à la fois une enquête auprès des collaborateurs et une enquête auprès des clients. À la fin de l'enquête, vous recevrez une évaluation graphique détaillée des réponses qui vous permettra de savoir où vous pouvez intervenir. Les prix sont volontairement modérés afin de permettre au plus grand nombre possible de prestataires de services touristiques d'accéder aux résultats de l'enquête, qui sont traités de manière confidentielle.

L'enquête dure 4 semaines (les souhaits spéciaux et la période d'enquête peuvent être convenus avec la FST). L'entreprise reçoit ensuite un rapport d'évaluation de plusieurs pages, y compris les commentaires rédigés par les personnes interrogées.

  • Enquête auprès des collaborateurs: 25 questions selon EFQM/SERVQUAL

  • Enquête auprès des hôtes/clients: 19 questions selon EFQM/SERVQUAL

Prix hors TVA

Nombre des personnes interrogées

< 15 

16–25 

26–50 

50–100 

100–200 

Prix

550 CHF 

650 CHF 

750 CHF 

900 CHF 

1’125 CHF 

Prix hors TVA

Nombre des personnes interrogées

< 15 

16–25 

26–50 

50–100 

100–200 

Prix 

550 CHF 

650 CHF 

750 CHF 

900 CHF 

1’125 CHF 

L'évaluation est envoyée dans les 7 jours.

Il n'y a pas de droit à un nombre minimum de personnes interrogées. Dans des cas exceptionnels, l'enquête peut être prolongée de 2 semaines, en accord avec la FST.

  • question_answer

    Inscrivez-vous maintenant pour une enquête

    Vous souhaitez savoir ce que vos clients et vos collaborateurs pensent de vous? Inscrivez votre entreprise à une enquête auprès des hôtes/clients ou à une enquête auprès des collaboratrices et collaborateurs.

    Vers le formulaire

Durabilité

Un tourisme suisse durable avec Swisstainable

Le programme de durabilité Swisstainable est ouvert à toutes les entreprises et organisations du tourisme suisse: à celles qui disposent déjà d’une certification complète en matière de durabilité, mais aussi à celles qui souhaitent commencer à s’engager sur la voie d’un développement plus durable.

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Luftaufnahme eines türkisblauen Sees, umgeben von Wald.
Statistique

Hébergement touristique durant la saison d’été 2022

L’hôtellerie en Suisse a enregistré 22,4 millions de nuitées au cours de la saison d’été (de mai à octobre 2022). En comparaison avec la même période de l’année précédente, les nuitées ont augmenté de 21,9% (+4,0 millions de nuitées). Avec un total de 10,4 millions de nuitées, la demande étrangère a augmenté de 84,6% (+4,8 millions). Quant à la demande indigène, elle a diminué de 6,0% (−762 000) et a atteint 11,9 millions d’unités. Tels sont les résultats provisoires de l’Office fédéral de la statistique (OFS).

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Politique touristique

Du côté du Palais fédéral | Perspective session d'hiver 2022

La dernière session de l'année contient quelques objets intéressants pour le tourisme. L'adaptation d'Innotour prévue dans le cadre du programme de relance pour le secteur du tourisme va passer devant la première chambre. La Confédération souhaite étendre, pour une durée limitée, la promotion de projets innovants dans le tourisme. La FST soutient ce projet qui vise à contrecarrer la fièvre des investissements dans notre secteur.

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Statistique

Parahôtellerie au 3e trimestre 2022

Au long du troisième trimestre, la parahôtellerie a comptabilisé 7,3 millions de nuitées en Suisse. Les hôtes indigènes ont représenté 66,8% de la demande avec 4,9 millions d’unités.

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OK:GO Initiative
Durabilité

Faire partie de l'initiative OK:GO

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Gruppenfoto Teilnehmende Wellness Label Day 2022 in Baden
Labels

Première réussie pour le Wellness Label Day

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