Offres

Q-Hub

La qualité dans le tourisme suisse tient à cœur à la FST, car celle-ci est convaincue qu'une excellente qualité de service est une composante importante et prometteuse de l'activité touristique. C'est pourquoi elle propose aux partenaires intéressés une plateforme en ligne qui leur permet d'accéder à des services orientés qualité. Forts de plusieurs décennies d'expérience dans le domaine de la qualité, nous connaissons son importance dans notre secteur.

Enquêtes

Agir au bon endroit et prendre les bonnes mesures avec la priorité appropriée peut s’avérer particulièrement difficile. C'est pourquoi la FST propose à la fois une enquête auprès des collaborateurs et une enquête auprès des clients. À la fin de l'enquête, vous recevrez une évaluation graphique détaillée des réponses qui vous permettra de savoir où vous pouvez intervenir. Les prix sont volontairement modérés afin de permettre au plus grand nombre possible de prestataires de services touristiques d'accéder aux résultats de l'enquête, qui sont traités de manière confidentielle.

L'enquête dure 4 semaines (les souhaits spéciaux et la période d'enquête peuvent être convenus avec la FST). L'entreprise reçoit ensuite un rapport d'évaluation de plusieurs pages, y compris les commentaires rédigés par les personnes interrogées.

  • Enquête auprès des collaborateurs: 25 questions selon EFQM/SERVQUAL

  • Enquête auprès des hôtes/clients: 19 questions selon EFQM/SERVQUAL

Prix hors TVA

Nombre des personnes interrogées

< 15 

16–25 

26–50 

50–100 

100–200 

Prix

550 CHF 

650 CHF 

750 CHF 

900 CHF 

1’125 CHF 

Prix hors TVA

Nombre des personnes interrogées

< 15 

16–25 

26–50 

50–100 

100–200 

Prix 

550 CHF 

650 CHF 

750 CHF 

900 CHF 

1’125 CHF 

L'évaluation est envoyée dans les 7 jours.

Il n'y a pas de droit à un nombre minimum de personnes interrogées. Dans des cas exceptionnels, l'enquête peut être prolongée de 2 semaines, en accord avec la FST.

  • question_answer

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    Vous souhaitez savoir ce que vos clients et vos collaborateurs pensent de vous? Inscrivez votre entreprise à une enquête auprès des hôtes/clients ou à une enquête auprès des collaboratrices et collaborateurs.

    Vers le formulaire

Durabilité

Un tourisme suisse durable avec Swisstainable

Le programme de durabilité Swisstainable est ouvert à toutes les entreprises et organisations du tourisme suisse: à celles qui disposent déjà d’une certification complète en matière de durabilité, mais aussi à celles qui souhaitent commencer à s’engager sur la voie d’un développement plus durable.

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Luftaufnahme eines türkisblauen Sees, umgeben von Wald.
Blick auf das Dorf Sent im Unterengadin mit einem Bergpanorama im Hintergrund, Swisstainable Destination Logo in der oberen rechten Bildhälfte.
Durabilité

«Swisstainable Destination»: Bâle, Engadin Scuol Zernez et Val Müstair ainsi que Surselva classés avec succès

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Politique touristique

Promotion économique 2024-2027: le Parlement maintient le plafond de dépenses pour le tourisme

Le Conseil des États a mis au point aujourd'hui les décisions relatives à la promotion économique pour les années 2024-2027. Le projet est donc prêt pour le vote final. Les instruments de promotion touristique que sont Suisse Tourisme, Innotour et la Nouvelle politique régionale font également partie de la promotion de la place économique. Malgré la situation tendue des finances fédérales, tous les instruments de promotion touristique ont été adoptés par le Parlement, conformément à la proposition du Conseil fédéral et donc sans coupes supplémentaires. Malheureusement, même les augmentations modérées du budget de Suisse Tourisme et des apports au fonds de développement régional n'ont pas trouvé de majorité.

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Hängebrücke mitten im herbstlichen Wald
Durabilité

Produits et services durables

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Politique touristique

Du côté du Palais fédéral | Perspective Session d'automne 2023

La prochaine session d'automne proposera de nombreux objets intéressants pour le secteur du tourisme. Elle comportera entre autres la fin du débat sur la promotion économique 2024-2027. Les moyens financiers à consacrer aux instruments de promotion touristique Innotour et Suisse Tourisme pour les quatre prochaines années - respectivement huit ans pour la Nouvelle politique régionale - font partie du projet de loi.

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Fédération

Bienvenue à Ursina Meier-Crameri

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