Interhome Nachhaltigkeits-Gästebefragung

Gästeinformation & Gastfreundschaft

Marktbearbeitung

Im Sommer 2025 hat Interhome eine breit angelegte Gästeumfrage zu Nachhaltigkeitsthemen durchgeführt. Befragt wurden Newsletter-Abonnent:innen, die in den letzten zwölf Monaten mindestens eine Buchung getätigt haben. Die Teilnehmenden bilden ein vielfältiges Gästespektrum ab, von Paaren bis Familien, Frauen und Männer im Alter zwischen 25 und 75 Jahren. Die Rückmeldungen stammen überwiegend aus den wichtigsten Herkunftsmärkten Schweiz, Deutschland, den Niederlanden, Frankreich und Grossbritannien und liefern damit eine fundierte Grundlage für ein besseres Verständnis der Nachhaltigkeitserwartungen von Feriengästen.

Ausgangslage

Ziel der Befragung war es, ein vertieftes Verständnis dafür zu gewinnen, welche Aspekte der Nachhaltigkeit für die Gäste von Interhome besonders relevant sind und worauf sie bei ihrem Aufenthalt in einer Ferienunterkunft Wert legen. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse bieten sowohl für die Hauseigentümerinnen und Hauseigentümer eine wertvolle Orientierung als auch eine fundierte Grundlage für die Weiterentwicklung der Nachhaltigkeitsbestrebungen von Interhome. Die wichtigsten Resultate wurden in Form einer Presseinformation sowie über einen Newsletter mit den Hauseigentümer:innen geteilt.

Projektverlauf

Die Ergebnisse der Nachhaltigkeitsumfrage 2025 zeigen einen klaren, pragmatischen Wandel im Gästeverhalten: 76,8 % der Befragten messen Nachhaltigkeit eine hohe Bedeutung bei und berücksichtigen entsprechende Aspekte bereits vor der Buchung. Gleichzeitig bleiben klassische Entscheidungskriterien wie Lage, Platzangebot und Preis weiterhin ausschlaggebend.

Aus der Analyse lassen sich drei zentrale Erkenntnisse ableiten:

Recycling wird erwartet (54,9 %): Gut organisierte und klar beschriftete Trennsysteme gehören für viele Gäste inzwischen zum Standard. Sie zählen zu den sichtbarsten und zugleich einfach umsetzbaren Verbesserungen.
Effizienz ist entscheidend (rund 40 % / 36,6 %): Eine gute Dämmung und energieeffiziente Geräte sind für jeweils rund 40 % der Gäste relevant, wassersparende Armaturen für 36,6 %. Einfache Einstellungen und klare Anleitungen können Gäste zusätzlich dabei unterstützen, ressourcenschonend zu handeln.
Komfort bleibt zentral (90,3 %): Eine reibungslose Anreise und ausreichende Parkmöglichkeiten sind für die grosse Mehrheit entscheidend. Gleichzeitig steigt die Nachfrage nach Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge, weshalb deren Bereitstellung zunehmend an Bedeutung gewinnt.

Ausblick

Die Ergebnisse der Befragung wurden den Hauseigentümer:innen von Interhome im Rahmen eines Newsletters zugänglich gemacht und gezielt eingeordnet. Dabei wurden sie ermutigt, Nachhaltigkeit als klares Qualitätsmerkmal ihrer Unterkunft zu positionieren und daraus einen konkreten Wettbewerbsvorteil zu entwickeln.

Im Fokus stehen insbesondere Massnahmen, die sich mit überschaubarem Aufwand umsetzen lassen und für Gäste unmittelbar sichtbar sind. Bereits kleinere, professionell umgesetzte Verbesserungen können die Zufriedenheit steigern und dazu beitragen, die Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit der Objektbeschreibung gezielt zu erhöhen.

Einen vertieften Einblick in die Ergebnisse der Nachhaltigkeitsbefragung erhalten.

Weitere Informationen zur Nachhaltigkeitsbefragung.