Portrait Swisstainable Destination: Surselva

Situation de départ

L'organisation Surselva Tourisme a déjà inscrit le thème central de la durabilité dans sa stratégie 2023+. La destination souhaite se développer en tant que destination touristique durable tout au long de l'année et intégrer les aspects écologiques, sociaux et économiques dans son développement touristique. Grâce au programme Swisstainable Destination et la certification TourCert, les activités existantes ont été structurées, rendues vérifiables et intégrées dans un programme d'amélioration.

Étapes de mise en oeuvre

Le passage du niveau I – committed au niveau III – leading dans le cadre de Swisstainable Destination a eu lieu après l’obtention de la certification TourCert. Pour assurer la coordination, Surselva Tourismus a défini un poste de responsable du développement durable, chargé de traiter et de développer de manière ciblée cet axe thématique.

Parmi les mesures de durabilité mises en œuvre jusqu’à présent et en cours dans le cadre de la participation à Swisstainable Destination, on peut citer:

• Collaboration avec la ZHAW
  Surselva Tourismus collabore avec le groupe de recherche «Tourisme et développement durable» de la ZHAW. Cette coopération favorise le développement des connaissances au sein de la destination, notamment lors d’événements consacrés à la durabilité, dans le cadre de l’élaboration de mesures pour les entreprises ainsi que lors d’échanges avec des experts et des étudiants.

• Mise en place et élargissement du Conseil de la durabilité
  Le Conseil de la durabilité a été créé afin de traiter de manière coordonnée les questions de durabilité au sein de la destination. Dans le cadre de la certification TourCert, le cercle a été élargi. Outre les communes et Surselva Tourismus, des entreprises clés et d’autres acteurs doivent également être impliqués en fonction des thèmes abordés, afin de développer ensemble des mesures.

• Ateliers et formats d'échange pour les entreprises
  Des ateliers, des séances d'information et des formats d'échange thématiques sont organisés ou développés à l'intention des prestataires de service. L'objectif est de transmettre des connaissances, de soutenir les entreprises dans leurs propres mesures de durabilité et de continuer à promouvoir la participation au programme Swisstainable au niveau des entreprises.

• Communication des offres de mobilité via l’application mia Surselva
  Les offres de mobilité existantes de la région sont regroupées et mises en avant via l’application mia Surselva. Les client-e-s bénéficient ainsi d’un accès simple aux informations concernant les transports publics, les bus et les autres offres de mobilité dans la destination.

• Une implication accrue des entreprises Swisstainable dans la communication
  Les entreprises Swisstainable doivent bénéficier d’une plus grande visibilité sur les canaux de communication de Surselva Tourismus. Il est notamment prévu de les intégrer sur le site web, dans les newsletters, dans l’application ainsi que sur les réseaux sociaux. Cela permettra de mettre en avant l’engagement des entreprises et de mieux faire percevoir le développement axé sur la durabilité au sein de la destination.

• Développement de la stratégie et du plan directeur
  Dans le cadre du programme d’amélioration, la stratégie et le plan directeur 2026 doivent être affinés et complétés par une dimension de durabilité plus forte. L’objectif est d’ancrer encore plus fermement la durabilité dans l’orientation stratégique de Surselva Tourismus.

• Sensibilisation et enquête auprès des client-e-s
  Surselva Tourismus prévoit d’informer et d’interroger à l’avenir les client-e-s de manière plus systématique sur les thèmes liés à la durabilité. Les enseignements tirés seront intégrés dans le développement des offres, la communication et le plan de mesures.

• La durabilité dans la gestion des produits
  À l’avenir, la durabilité sera prise en compte de manière plus systématique lors du développement des offres. Une liste de contrôle est prévue à cet effet, qui servira de guide lors du développement et de l’évaluation des produits touristiques.

• Circuits régionaux et gestion des ressources
  D’autres mesures concernent les circuits régionaux et la gestion des ressources. Cela inclut notamment des souvenirs et des produits dérivés plus durables, la collecte des déchets verts et des branches, le recyclage des déchets alimentaires ainsi qu’une meilleure visibilité des produits régionaux et des fournisseurs locaux.

• Mobilité et gestion des flux d'hôtes
  Outre la communication sur les offres de mobilité existantes, d’autres mesures sont à l’étude ou en cours de développement, notamment des horaires plus flexibles pour les bus de randonnée, une nouvelle offre de transports publics pour les déplacements sur place, une meilleure intégration des trajets en transports publics dans la gestion des produits, ainsi que le développement des infrastructures cyclables.

Perspectives

Dans les prochaines étapes, la Surselva entend affiner davantage sa stratégie et son plan directeur en matière de durabilité, renforcer la communication, impliquer davantage les prestataires de service et développer des mesures visant à sensibiliser les visiteurs, à assurer l'accessibilité totale, la mobilité, le développement de produits et les circuits régionaux.

Grâce à la certification de durabilité délivrée par TourCert, la Surselva fait partie du programme Swisstainable Destination au niveau III – leading.

Plus d'informations sur la durabilité dans la Surselva

Pourquoi participer au programme Swisstainable Destination?

En participant au programme Swisstainable Destination, une région touristique contribue de manière significative au développement durable du tourisme suisse et peut se positionner comme une Swisstainable Destination responsable. À l’instar du programme de base destiné aux établissements, le programme pour les destinations est divisé en trois niveaux afin de tenir compte des différentes conditions et des divers degrés d’engagement des destinations touristiques.

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