Comunicare la sostenibilità: LCSl ed EmpCo nella pratica

Domande e risposte del webinar

• Come devono essere valutate le affermazioni generali sulla sostenibilità quando sono chiaramente presentate come parte di una visione o di una strategia? Sono meno rischiose rispetto ad affermazioni relative a un prodotto o servizio specifico?

  alla risposta

  Anche una visione o una strategia può rientrare nell’ambito di applicazione di EmpCo se è rivolta ai consumatori. Inquadrare un’affermazione generale sulla sostenibilità all’interno di una strategia non la rende automaticamente ammissibile o meno rischiosa. È consigliabile descrivere nel modo più specifico possibile quale obiettivo viene perseguito, a cosa si riferisce e quali misure o prove sottostanti lo sostengono. Gli obiettivi ambientali orientati al futuro devono inoltre essere supportati da impegni chiari, oggettivi e verificabili nonché da un piano di attuazione realistico.

• EmpCo si applica soltanto ai claim o anche ai testi descrittivi e alla comunicazione generale?

  alla risposta

  EmpCo non si limita ai classici slogan pubblicitari. Qualsiasi comunicazione B2C può rientrare nel suo ambito di applicazione. Ciò comprende, tra l’altro, comunicazioni, testi di siti web, descrizioni di prodotti, immagini, infografiche, loghi, simboli, marchi, certificazioni e anche nomi di marca o di prodotto, qualora trasmettano un’affermazione ambientale o sociale.

• L’affermazione «We encourage our guests to stay green» è troppo vaga?

  alla risposta

  Sì. Considerata isolatamente, l’espressione «stay green» è un’affermazione ambientale poco specifica e può essere interpretata in modi diversi. È più sicuro spiegare concretamente che cosa intende l’hotel con questa formulazione e come la struttura ne garantisce l’attuazione (ad es. tramite una certificazione). Il punto fondamentale è che sia immediatamente chiaro che cosa si intende con «green». Una formulazione più specifica sarebbe più solida, ad esempio: «Invitiamo i nostri ospiti a contribuire a ridurre l’impatto ambientale riutilizzando gli asciugamani e risparmiando acqua ed energia.»

• Ogni singola affermazione sulla sostenibilità deve essere accompagnata direttamente da un link o da un documento come prova?

  alla risposta

  Non è necessario che ogni affermazione sia accompagnata da un link separato. Ciò che conta è che l’affermazione possa essere comprovata e che le informazioni necessarie ai consumatori per comprenderla siano chiare e accessibili. Per le affermazioni legate al clima, la Legge federale svizzera contro la concorrenza sleale (LCSl) richiede basi oggettive e verificabili. Allo stesso tempo, possono essere necessarie informazioni aggiuntive per rendere comprensibile l’impatto dichiarato. Nell’ambito di EmpCo, le affermazioni climatiche orientate al futuro devono essere supportate da impegni chiari, oggettivi e verificabili nonché da un piano di attuazione realistico. Nella pratica, è quindi consigliabile raccogliere le principali prove su una pagina informativa facilmente accessibile e inserire un link diretto laddove ciò sia necessario per la comprensione.

• Quali sanzioni possono essere applicate in caso di false affermazioni sulla sostenibilità?

  alla risposta

  Le sanzioni concrete dipendono dal diritto nazionale applicabile e variano quindi tra gli Stati membri dell’UE. Tra le possibili conseguenze rientrano la rimozione o il divieto di una comunicazione nonché sanzioni finanziarie. In Svizzera, le violazioni della Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl) possono inoltre essere perseguite in sede civile o penale.

• EmpCo è stata adottata nel 2024. Era già chiaro allora che cosa sarebbe successo nel settembre 2026?

  alla risposta

  La direttiva è stata adottata il 28 febbraio 2024 e prevedeva già che gli Stati membri dovessero recepirne i requisiti nel diritto nazionale entro il 27 marzo 2026 e applicarli dal 27 settembre 2026. Tuttavia, l’interpretazione dettagliata e l’attuazione delle singole disposizioni continuano a evolvere attraverso la legislazione nazionale, la prassi delle autorità e le linee guida e non sono ancora completamente definite.

• Come possiamo utilizzare Swisstainable nella nostra comunicazione e comunicare la nostra partecipazione al programma?

  alla risposta

  Swisstainable è un programma di sostenibilità e non una certificazione indipendente. È quindi opportuno parlare di «partecipazione» o «classificazione» e non affermare che un’azienda sia «certificata» da Swisstainable o addirittura «sostenibile». È inoltre consigliabile integrare la comunicazione sulla partecipazione al programma con misure concrete attuate dall’azienda e spiegare cosa significa la classificazione (livello). Il manuale di comunicazione Swisstainable contiene formulazioni tipo e disclaimer corrispondenti.

• Come va valutata l’affermazione relativa al livello I – committed: «Le aziende di livello I – committed si impegnano a favore di una gestione aziendale sostenibile e sviluppano continuamente la propria attività in direzione della sostenibilità»?

  alla risposta

  L’affermazione descrive in linea di principio i requisiti o gli obiettivi del programma e non una certificazione dell’azienda. Tuttavia, in particolare il concetto di «gestione aziendale sostenibile» è ampio. Per la comunicazione dell’azienda si raccomanda quindi una formulazione più precisa e l’integrazione con misure concrete, ad esempio: «Siamo classificati Swisstainable livello I – committed e, nell’ambito del programma, ci impegniamo a sviluppare continuamente la nostra azienda. Attualmente attuiamo, tra le altre, le seguenti misure: […]».

• Il livello I – committed di Swisstainable non è più valido nell’UE a causa dell’autodichiarazione?

  alla risposta

  No. Il livello I – committed di Swisstainable non è «invalido», poiché Swisstainable è un programma e non una certificazione o un marchio di sostenibilità. Ciò che conta è soprattutto il modo in cui Swisstainable viene comunicato, affinché sia percepito correttamente dagli ospiti. EmpCo stabilisce requisiti specifici per i marchi di sostenibilità, tra cui la verifica indipendente da parte di terzi. Poiché il logo Swisstainable potrebbe essere percepito dai consumatori come un marchio di sostenibilità, il suo utilizzo mirato nei confronti degli ospiti dell’UE, ad esempio nell’ambito di attività di marketing, viene attualmente valutato con particolare prudenza. L’esame giuridico dettagliato relativo a Swisstainable è ancora in corso.

• Quali attestazioni riconosciute per Swisstainable livello III – leading sono verificate da terzi indipendenti?

  alla risposta

  Secondo i requisiti di Swisstainable, tutte le attestazioni di sostenibilità riconosciute per il livello III – leading sono sottoposte regolarmente a verifica da parte di terzi esterni e indipendenti. Il livello III – leading richiede inoltre un’ampia copertura delle tre dimensioni della sostenibilità e criteri completi e vincolanti. La verifica esterna da parte di terzi costituisce quindi un criterio generale di riconoscimento per il livello III – leading. Anche alcune attestazioni del livello II – engaged soddisfano questi requisiti. Si tratta delle attestazioni riconosciute come attestazione singola per il livello II – engaged.