Développement durable de la destination: stratégie et pratique

Emplois et partenariats

Prospection du marché

Comment réussir le développement touristique durable au niveau des destinations, en collaboration avec les prestataires touristiques? Dans ce Sustainable Tourism Talk, Zurich Tourisme et l’Union fribourgeoise du Tourisme donnent un aperçu concret de leur travail stratégique.

Barbara Walther, responsable du développement durable et de la qualité à Zurich Tourisme, et Léonie Chenaux, responsable du développement durable à l’Union fribourgeoise du Tourisme, montrent dans le webinaire comment la durabilité est encouragée dans le cadre de la collaboration avec les entreprises partenaires et présentent les projets sur lesquels elles travaillent actuellement. À travers l’exemple de ces deux destinations touristiques, elles présentent les approches ayant fait leurs preuves dans la pratique, les futurs défis et comment les organisations touristiques peuvent, en collaboration avec leurs prestataires, obtenir des résultats concrets.

Key takeaways

La durabilité nécessite une vision commune: avant d’élaborer une stratégie, il faut déterminer clairement quels impacts négatifs doivent être réduits et quels effets positifs doivent être renforcés de manière ciblée.
Le développement durable est une mission transversale: les mesures peuvent concerner des aspects écologiques, sociaux et économiques et doivent être soutenues par tous les services/départements ainsi que par tous les partenaires.
Les DMOs peuvent apporter un soutien concret aux prestataires: des contributions financières aux frais de certification et de formation continue, des check-ups ou des catalogues de soutien aident les partenaires touristiques à mettre en œuvre les mesures de manière structurée.
Les certifications peuvent servir de repères: les certifications externes de destination contribuent à renforcer la collaboration avec les partenaires touristiques et à œuvrer ensemble à la réalisation de l’objectif de la certification. D’autre part, les certifications de la durabilité peuvent également aider à perfectionner les processus internes et à suivre systématiquement les mesures mises en œuvre.
La mesure de l’impact reste un défi: la mesure de l’impact et la définition d’indicateurs constituent un défi, par exemple dans le cadre des mesures de sensibilisation.
L’évolution du rôle de la DMO nécessite une coopération: le passage d’un marketing classique à un développement actif de la destination ne peut réussir qu’en étroite collaboration avec les prestataires touristiques, la population, les responsables politiques et d’autres acteurs.

Zurich Tourisme est classée au niveau III – leading du programme de durabilité Swisstainable. Au niveau des destinations, la ville de Zurich participe au niveau III – leading en tant que Swisstainable Destination.
L’Union fribourgeoise du Tourisme est classée au II – engaged du programme de durabilité Swisstainable.