Sostenibilità

Gli ospiti hanno bisogno di informazioni chiare, semplici e comprensibili in loco

Una volta che gli ospiti sono sul posto, è importante mostrare loro come la sostenibilità viene praticata nella rispettiva azienda. Le esperienze e lo storytelling sul tema della sostenibilità sono un elemento importante. Soprattutto nel turismo, dove gli ospiti vogliono staccare la spina dalle sfide e dalle crisi della vita quotidiana, dobbiamo essere sensibili per non sommergere gli ospiti con la sostenibilità. Diversi sondaggi d'opinione dimostrano ripetutamente che l'interesse per i temi della sostenibilità varia notevolmente. Può quindi essere una strategia vincente parlare anche di altri valori aggiunti che riguardano direttamente gli ospiti.

Da un lato, gli ospiti devono essere informati chiaramente su ciò che possono sperimentare in termini di sostenibilità sul sito; dall'altro, è anche importante comunicare ciò che ci si aspetta da loro in termini di comportamento. In altre parole, se gli ospiti devono fare qualcosa per rendere il loro comportamento più sostenibile, hanno bisogno di messaggi motivanti e informativi nei punti in cui ciò è rilevante. Si raccomanda inoltre di fornire ulteriori informazioni in forma digitale tramite tablet e/o TV/schermo.