Quando la qualità si vede

Nel turismo, la qualità ha un ruolo decisivo dal punto di vista concorrenziale.
La qualità dev'essere palpabile dal cliente.
I marchi le danno un volto e definiscono di quali servizi potranno usufruire i clienti.



La Federazione svizzera del turismo FST, tramite incarico dei propri membri, sostiene una serie di marchi di qualità a livello turistico, assegna premi ad aziende ed a località turistiche, svolgendo inoltre la funzione di Ente di controllo.

Le commissioni di qualità, costituite dai rappresentanti dei più importanti enti turistici ed operatori del settore, effettuano un controllo costante dei criteri e delle procedure.