Durabilité

Les informations sur la durabilité peuvent être accablantes et déroutantes. Une communication simple et facile à comprendre, ainsi que des formats visuels, aident les hôtes à mieux comprendre ces informations.

Les client-e-s veulent savoir et voir qu'une entreprise s'engage sérieusement et honnêtement en faveur de la durabilité.

Les données contribuent à rendre la communication sur la durabilité crédible et conforme à la législation. Il est important que les chiffres soient à jour, compréhensibles et correctement contextualisés. Ne vous contentez pas de communiquer la valeur elle-même, mais précisez également la base de référence, la période, la méthode et, le cas échéant, la source externe ou la certification. Exemple: « En 2025, nous avons réussi à réduire la consommation d'électricité par nuitée de X % par rapport à 2022. Le calcul se base sur les consommations d’électricité enregistrées chaque année et sur le nombre de nuitées.»

Les hôtes ne s'attendent pas à ce qu'un établissement soit déjà parfait aujourd'hui. Ils attendent toutefois d'un établissement qu'il s'engage, qu'il fasse des progrès dans un délai raisonnable et qu'il les communique.

Exemple de bonne pratique: Nira Alpina