Renforcer l’acceptation du tourisme: des outils pour un tourisme qui crée du lien

Information des hôtes et hospitalité

Population et culture

Le tourisme est étroitement lié à la société: il crée des emplois et génère la création de valeur sur place, mais il influence également le quotidien de la population locale. Pour que cette interaction soit réussie, il faut une cohabitation consciente et respectueuse entre les client-e-s et les habitants.

Deux nouveaux outils du projet «Travel with care. Leave with memories» aident les destinations et les entreprises à développer le tourisme en harmonie avec la population, la nature et les infrastructures, et à renforcer l’acceptation du tourisme: Miriam Nussbaumer vous donnera un aperçu du contexte et de l’évolution du projet. Malin Anna Wenzke approfondira le contenu et l’utilisation de la boîte à outils, tandis que Rahel Ammon présentera des mesures de communication permettant aux destinations et aux établissements de sensibiliser leurs client-e-s sur place.

Boîte à outils

Cette boîte à outils pratique offre aux professionnels des organisations touristiques, des prestataires de services et des pouvoirs publics des outils clairs, pragmatiques et efficaces pour élaborer des stratégies et favoriser le dialogue en matière d’acceptation du tourisme.

Mesures de communication

Les mesures de communication visent à sensibiliser de manière ciblée les client-e-s suisses et étrangers à un comportement respectueux envers la nature, la population et les coutumes locales.

«Travel with care. Leave with memories»

Le projet «Travel with care. Leave with memories» a été lancé par la Regional Tourism Alliance et Suisse Tourisme. Il a pour objectif principal de promouvoir, en tant que secteur, une cohabitation harmonieuse entre les client-e-s et la population locale. Grâce à la boîte à outils et aux mesures de communication, les destinations touristiques, les établissements et les autres acteurs de la chaîne de valeur touristique disposent d’outils concrets leur permettant de contribuer de manière significative à un tourisme suisse durable et harmonieux.

Key takeaways

La question de l’acceptabilité du tourisme touche aux trois dimensions de la durabilité: la dimension sociale (par exemple, une communication transparente et l’intégration de la population locale), la dimension écologique (par exemple, la gestion des déchets dans l’espace public et la préservation du paysage) ainsi que la dimension économique (par exemple, le maintien et la création d’emplois locaux).
Les six modules de la boîte à outils peuvent être utilisés aussi bien individuellement qu’en combinaison et s’adaptent ainsi à la situation initiale et aux besoins des différentes destinations et parties prenantes.
Les messages clés des supports de communication destinés à sensibiliser les client-e-s ont été testés sur les principaux marchés émetteurs de client-e-s étrangers. Les acteurs du secteur touristique peuvent se procurer gratuitement ces supports et les personnaliser. D’autres supports spécifiques peuvent être créés sur demande.

Suisse Tourisme, la Regional Tourism Alliance et la Haute école de Lucerne sont des organisations partenaires du programme de durabilité Swisstainable.