Transport public inclus: la mobilité durable en pratique avec RailAway et Lucerne Tourisme

Au sein de Swisstainable, la mobilité est l'un des 12 domaines thématiques analysés et développés dans le cadre du programme. La mobilité est abordée dans tous les documents Swisstainable, analysée dans le cadre du check de durabilité et peut être développée dans le plan de mesures.

Pertinence de la mobilité durable

Les transports sont responsables d'une grande partie des émissions mondiales de CO₂. L'exiguïté du territoire suisse favorise l'utilisation des transports publics. Il faut par exemple beaucoup de carburant pour franchir un col. Plus de 50 % du trafic total en Suisse est lié aux loisirs et au tourisme. Mais seuls 24 % du trafic touristique utilise les transports publics. Cela signifie que les transports publics ont encore un fort potentiel de croissance dans le tourisme suisse. Grâce à des offres attrayantes et à une gestion ciblée de la mobilité, les destinations et les entreprises peuvent inciter leurs client-e-s et leurs collaborateur-rice-s à utiliser des moyens de transport plus durables.

Différents modèles de partenariat avec RailAway

Les offres de RailAway sont applicables aux entreprises et aux destinations. Elles comprennent des billets de transports publics inclus, des offres Mobi-Hit, des offres combinées, etc. avec différentes conditions et différents modèles. Pour trouver l'offre qui vous convient, veuillez contacter directement RailAway pour un premier entretien. Le secteur des transports publics soutient le financement des offres à hauteur de 40 %.

Impact du transport public inclus avec RailAway

• Les promotions incluant le trajet aller-retour peuvent attirer de nouveaux clients-e-s et favoriser le transfert modal.

• 30 % des clients-e-s ne se seraient pas rendus à destination sans l'offre incluant le transport public.

• 41 % des clients-e-s auraient autrement voyagé en voiture.

Intégration du transport public inclus chez Lucerne Tourisme

Lucerne Tourisme a pu financer le projet pilote de transport public inclus à partir de deux nuitées grâce à un projet NPR. Sinon, le financement devait être défini comme un point de départ et faire l'objet de discussions à long terme. La collaboration avec RailAway a été efficace, adaptée aux besoins et simple. Le soutien apporté pendant la mise en œuvre a également été utile. Seuls les partenaires hôteliers ont été impliqués, et aucun autre type d'hébergement, car suffisamment d'hôtels ont participé. La communication a été gérée par Lucerne Tourisme à travers des campagnes et du matériel d'information, mais elle a également été mise en œuvre directement par les hôtels. RailAway a fourni des rapports réguliers, notamment sur l'origine des clients-e-s, l'utilisation des billets et l'évolution du budget.

Conclusions de Lucerne Tourisme

• Il convient de définir des principes fondamentaux et des règles clairs pour l'utilisation des codes. De plus, l'utilisation des codes est quasi systématiquement simple et la communication coordonnée entre la destination, les hôtels et les partenaires est un facteur de réussite essentiel.

• Les retours des client-e-s, des hôtels et de Lucerne Tourisme sont unanimement positifs. La poursuite du projet sans financement NPR est actuellement à l'étude.

Matériel de soutien Swisstainable

Boîte à outils mobilité durable avec des possibilités de soutien et des offres pour promouvoir la mobilité durable. Deux modules présentent des exemples pratiques, des champs d'action possibles pour les entreprises et les destinations, ainsi que des offres concrètes et des outils proposés par des prestataires tiers.

Swisstainable-Hub avec des exemples de bonnes pratiques issus de la communauté Swisstainable. Il est notamment possible de filtrer par thème afin de trouver des projets et des mesures concrets dans le domaine d'action souhaité. On peut par exemple filtrer par mobilité.

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Réponses issues de la séance de questions-réponses

• Quels sont les modèles de financement via les partenaires?

  • Il existe des voyages tout compris, des réductions proportionnelles ou des réductions fixes. Le secteur prend en charge une partie du financement. Le reste est financé par les destinations ou les entreprises. La communication doit également être prise en compte, car elle doit être entièrement mise en œuvre par la destination / l'entreprise. RailAway laisse délibérément aux destinations/entreprises le soin de décider comment les coûts sont répercutés (par exemple sur le client-e).

• Comment les coupons pour le voyage inclus sont-ils distribués aux client-e-s?

  • À Lucerne Tourisme, les coupons ont été préparés dans une liste Excel par Lucerne Tourisme et remis aux hôtels. Ces derniers ont ensuite émis les coupons individuellement pour les client-e-s.

  • Il existe toutefois de nombreuses solutions. Certaines destinations le font directement via leur propre canal. Il existe des solutions via STC avec une interface où les client-e-s peuvent acheter directement le lien. Les possibilités sont discutées directement avec RailAway.

• Luzern Tourismus dispose-t-il d'évaluations quantitatives concernant l'effet de transfert, c'est-à-dire le nombre de client-e-s qui sont passés de la voiture au train?

  • Le rapport a été établi à partir d'une enquête réalisée par RailAway. Sur les 60 participants, 20 % ont indiqué avoir utilisé les transports publics pour se rendre sur place en raison de l'offre proposée. Ce rapport ne permet toutefois pas de savoir s’ils ont renoncé à leur voiture pour cette raison ou s’ils auraient de toute façon voyagé en train.

  • Au Tessin, l’expérience montre qu’une réduction de 20 % sur le trajet en transports publics permet d’atteindre une répartition modale comprise entre 15 et 20 % parmi les personnes ayant effectué une réservation. Lorsque le trajet en transports publics est inclus et donc gratuit pour le client-e, la répartition modale passe à 65-70 % des personnes ayant réservé. On a également pu observer qu’au Tessin, l’inclusion du trajet en transports publics a permis d’augmenter la part des client-e-s provenant de Suisse romande de 4 % à 13 %. Pour cela, une communication appropriée a également été nécessaire. Cliquez ici pour découvrir l'offre actuelle au Tessin.

• Ces offres permettent-elles également de planifier des déplacements au sein d'une même destination (comme avec une carte d'hôte)?

  • Il existe déjà de nombreuses offres de cartes d'hôtes. L'objectif du transport public inclus avec RailAway est d'amener les clients des transports longue distance dans les régions. Il ne s'agit pas de cannibaliser le marché local, mais d'inciter les client-e-s à délaisser la voiture au profit des transports publics pour se rendre à destination. La carte d'hôte sur place complète très bien le transport public inclus, car elle offre aux client-e-s une expérience de transport public entièrement gratuite et génère une grande valeur ajoutée pour une destination.

Lucerne Tourisme est classée au niveau III – leading du programme de durabilité Swisstainable. Au niveau des destinations, la ville de Lucerne participe au niveau I – committed en tant que Swisstainable Destination.

Les entreprises et les destinations intéressées par la conception d'offres avec RailAway peuvent s'adresser directement à Roland Richard ou à RailAway.