Enquête Interhome sur le développement durable auprès des client-e-s

Situation de départ

L'objectif de cette enquête était de mieux comprendre quels aspects de la durabilité revêtent une importance particulière pour les client-e-s d'Interhome et ce à quoi ils accordent de l'importance lors de leur séjour dans une location de vacances. Les enseignements tirés de cette enquête constituent à la fois une aide précieuse pour les propriétaires et une base solide pour le développement des efforts d'Interhome en matière de durabilité. Les principaux résultats ont été communiqués aux propriétaires sous la forme d'un communiqué de presse et d'une newsletter.

Étapes de mise en oeuvre

Les résultats de l'enquête sur le développement durable 2025 révèlent une évolution claire et pragmatique dans le comportement des client-e-s: 76,8 % des personnes interrogées accordent une grande importance au développement durable et en tiennent compte avant même de réserver. Dans le même temps, les critères de décision classiques tels que l'emplacement, l'espace disponible et le prix restent déterminants. L'analyse permet de dégager trois conclusions principales:

1. Le recyclage est attendu (54,9 %): des systèmes de tri bien organisés et clairement étiquetés font désormais partie des standards pour de nombreux client-e-s. Ils comptent parmi les améliorations les plus visibles et les plus faciles à mettre en œuvre.

2. L'efficacité est déterminante (environ 40 % / 36,6 %): une bonne isolation et des appareils à faible consommation d'énergie sont importants pour environ 40 % des client-e-s, tandis que les robinets économes en eau le sont pour 36,6 % d'entre eux. Des réglages simples et des instructions claires peuvent également aider les client-e-s à adopter un comportement respectueux des ressources.

3. Le confort reste essentiel (90,3 %): un trajet sans encombre et des possibilités de stationnement suffisantes sont déterminants pour la grande majorité. Parallèlement, la demande en bornes de recharge pour véhicules électriques augmente, ce qui explique pourquoi leur mise à disposition prend de plus en plus d’importance.

Perspectives

Les résultats de l'enquête ont été communiqués aux propriétaires d'Interhome dans le cadre d'une newsletter et présentés de manière ciblée. Ils ont ainsi été encouragés à positionner la durabilité comme un critère de qualité évident de leur hébergement et à en tirer un avantage concurrentiel concret.

L'accent est mis en particulier sur les mesures qui peuvent être mises en œuvre à un coût raisonnable et qui sont immédiatement visibles pour les client-e-s. Même des améliorations mineures, mises en œuvre de manière professionnelle, peuvent accroître la satisfaction et contribuer à renforcer de manière ciblée l'attractivité et la compétitivité de la description du logement.

Obtenir un aperçu détaillé des résultats de l'enquête sur la durabilité.

Pour plus d'informations sur l'enquête sur le développement durable.

Les agences Interhome font partie du programme Swisstainable au niveau I – committed.