Modellare i processi

Modellare i processi con facilità! Ogni prodotto e servizio è il risultato di un processo che collega una procedura alle altre. La qualità dei singoli processi è decisiva per la qualità intera. Ecco perché il controllo dei processi svolge un ruolo importante.

I processi possono essere creati in modi diversi. Questo manuale spiega lo scopo dei processi e offre consigli per la scelta, l’analisi e la documentazione. Il CD contiene anche dei modelli concreti per i formati più conosciuti (Word, Excel, PowerPoint, Visio, iGrafx).

Per membri: CHF 29.- IVA escl.
Per non-membri: CHF 35.- IVA escl.