L'acquisto di singoli strumenti del Programma qualità

Indipendentemente da una certificazione Q, le aziende possono utilizzare i singoli strumenti del livello II separatamente. La valutazione dettagliata del sondaggio ospiti o del sondaggio collaboratori come pure del Mystery-Check offre una comparazione unica con numerose aziende del settore, tra cui le migliori 25 % del settore e anche all'interno di una cooperazione o di un gruppo se precedentemente definito. In caso di un rinnovo, una comparazione rispetto al periodo precedente è indicata.

Per l'esecuzione di un sondaggio ospiti o sondaggio collaboratori come pure per l'incarico di un Mystery-Check basta contattare semplicemente l'ente di controllo. Il costo dei singoli strumenti dipende dal fatturato ed è visibile qui sotto:
 

Tassa relativa all’acquisto di singoli strumenti del programma di qualità

Indagine ospiti/clienti

Indagine ospiti/clienti dal livello II. Il rapporto di valutazione contiene un parametro di riferimento al settore, ai 25% migliori e casomai al key account.

  Fatturato annuo in CHF 
  > 1 mio. 1-5 mio. 5-10 mio. > 10 mio.
Membro* 500.- 600.- 750.- 900.-
Non-membro 625.- 750.- 935.- 1'125.-

 

Indagine collaboratori

Indagine collaboratori dal livello II. Il rapporto di valutazione contiene un parametro di riferimento al settore, ai 25% migliori e casomai al key account.

  Fatturato annuo in CHF 
  > 1 mio. 1-5 mio. 5-10 mio. > 10 mio.
Membro* 500.- 600.- 750.- 900.-
Non-membro 625.- 750.- 935.- 1'125.-

 

Verificia cooperazioni

Tool online interattivo con valutazione della situazione attuale e della situazione attesa dell'azienda a proposito di cooperazione.

  Fatturato annuo in CHF 
  > 1 mio. 1-5 mio. 5-10 mio. > 10 mio.
Membro* 500.- 600.- 750.- 900.-
Non-membro 625.- 750.- 935.- 1'125.-

 

Verificia esperienziale

Modulo di osservazione aziendale con i 7 aspetti tratti dall'allestimento di esperienze. Lo strumento offre un supporto mirato alle aziende nella valutazione della loro qualità esperienziale e nel suo rafforzamento con provvedimenti adeguati. La verifica esperienziale può essere compilata online con supporto automatico dell’analisi. Essa evidenzia i potenziali di azione in materia di qualità dell’esperienza.

  Fatturato annuo in CHF 
  > 1 mio. 1-5 mio. 5-10 mio. > 10 mio.
Membro 500.- 600.- 750.- 900.-
Non-membro 625.- 750.- 935.- 1'125.-

 

Profilo ambientale

Tool online con autovalutazione con sistema di note/punti su un numero limitato di domande. Alla fine il sistema valuta i risultati e fornisce il profilo (grafico radar con il ciclo precedente).

  Fatturato annuo in CHF 
  > 1 mio. 1-5 mio. 5-10 mio. > 10 mio.
Membro* 500.- 600.- 750.- 900.-
Non-membro 625.- 750.- 935.- 1'125.-

 

Light-Check

Un ispettore controlla se le misure stabilite negli strumenti vengono effettivamente messe in atto. In seguito discute apertamente con i responsabili nell’azienda riguardo agli eventuali punti deboli, illustrandone inoltre le opportunità di sviluppo.
 

  Fatturato annuo in CHF 
  > 1 mio. 1-5 mio. 5-10 mio. > 10 mio.
Membro 1'000.- 1'500.- 2'000.- 2'000.-
Non-membro 1'125.- 1875.- 2'500.- 2'500.-

 

Mystery-Check

Una persona anonima analizza e valuta i servizi dell’azienda tramite una griglia di controllo, costituita da 13 criteri fondamentali integrati da ulteriori criteri aziendali specifici. Nel rapporto vengono segnalati sia i pareri positivi, che i pareri negativi. Da questo può essere dedotto il potenziale di miglioramento, che a sua volta dovrebbe confluire nel piano di azione.
 

  Fatturato annuo in CHF 
  > 1 mio. 1-5 mio. 5-10 mio. > 10 mio.
Membro 1'000.- 1'500.- 2'000.- 2'000.-
Non-membro 1'250.- 1'875.- 2'500.- 2'500.-

 

Prezzi IVA esclusa
* Membro di un'organizzazione promotrice