L'acquisto di singoli strumenti del Programma qualità
Indipendentemente da una certificazione Q, le aziende possono utilizzare i singoli strumenti del livello II separatamente. La valutazione dettagliata del sondaggio ospiti o del sondaggio collaboratori come pure del Mystery-Check offre una comparazione unica con numerose aziende del settore, tra cui le migliori 25 % del settore e anche all'interno di una cooperazione o di un gruppo se precedentemente definito. In caso di un rinnovo, una comparazione rispetto al periodo precedente è indicata.
Per l'esecuzione di un sondaggio ospiti o sondaggio collaboratori come pure per l'incarico di un Mystery-Check basta contattare semplicemente l'ente di controllo. Il costo dei singoli strumenti dipende dal fatturato ed è visibile qui sotto:
Indagine ospiti/clienti
Indagine ospiti/clienti dal livello II. Il rapporto di valutazione contiene un parametro di riferimento al settore, ai 25% migliori e casomai al key account.
Fatturato annuo in CHF | ||||
< 1 mio. | 1-5 mio. | 5-10 mio. | > 10 mio. | |
Membro* | 500.- | 600.- | 750.- | 900.- |
Non-membro | 625.- | 750.- | 935.- | 1'125.- |
Indagine collaboratori
Indagine collaboratori dal livello II. Il rapporto di valutazione contiene un parametro di riferimento al settore, ai 25% migliori e casomai al key account.
Fatturato annuo in CHF | ||||
< 1 mio. | 1-5 mio. | 5-10 mio. | > 10 mio. | |
Membro* | 500.- | 600.- | 750.- | 900.- |
Non-membro | 625.- | 750.- | 935.- | 1'125.- |
Verificia cooperazioni
Tool online interattivo con valutazione della situazione attuale e della situazione attesa dell'azienda a proposito di cooperazione.
Fatturato annuo in CHF | ||||
< 1 mio. | 1-5 mio. | 5-10 mio. | > 10 mio. | |
Membro* | 500.- | 600.- | 750.- | 900.- |
Non-membro | 625.- | 750.- | 935.- | 1'125.- |
Verificia esperienziale
Modulo di osservazione aziendale con i 7 aspetti tratti dall'allestimento di esperienze. Lo strumento offre un supporto mirato alle aziende nella valutazione della loro qualità esperienziale e nel suo rafforzamento con provvedimenti adeguati. La verifica esperienziale può essere compilata online con supporto automatico dell’analisi. Essa evidenzia i potenziali di azione in materia di qualità dell’esperienza.
Fatturato annuo in CHF | ||||
< 1 mio. | 1-5 mio. | 5-10 mio. | > 10 mio. | |
Membro | 500.- | 600.- | 750.- | 900.- |
Non-membro | 625.- | 750.- | 935.- | 1'125.- |
Profilo ambientale
Tool online con autovalutazione con sistema di note/punti su un numero limitato di domande. Alla fine il sistema valuta i risultati e fornisce il profilo (grafico radar con il ciclo precedente).
Fatturato annuo in CHF | ||||
< 1 mio. | 1-5 mio. | 5-10 mio. | > 10 mio. | |
Membro* | 500.- | 600.- | 750.- | 900.- |
Non-membro | 625.- | 750.- | 935.- | 1'125.- |
Light-Check
Un ispettore controlla se le misure stabilite negli strumenti vengono effettivamente messe in atto. In seguito discute apertamente con i responsabili nell’azienda riguardo agli eventuali punti deboli, illustrandone inoltre le opportunità di sviluppo.
Fatturato annuo in CHF | ||||
> 1 mio. | 1-5 mio. | 5-10 mio. | > 10 mio. | |
Membro | 1'000.- | 1'500.- | 2'000.- | 2'000.- |
Non-membro | 1'125.- | 1875.- | 2'500.- | 2'500.- |
Mystery-Check
Una persona anonima analizza e valuta i servizi dell’azienda tramite una griglia di controllo, costituita da 13 criteri fondamentali integrati da ulteriori criteri aziendali specifici. Nel rapporto vengono segnalati sia i pareri positivi, che i pareri negativi. Da questo può essere dedotto il potenziale di miglioramento, che a sua volta dovrebbe confluire nel piano di azione.
Fatturato annuo in CHF | ||||
< 1 mio. | 1-5 mio. | 5-10 mio. | > 10 mio. | |
Membro | 1'000.- | 1'500.- | 2'000.- | 2'000.- |
Non-membro | 1'250.- | 1'875.- | 2'500.- | 2'500.- |
Prezzi IVA esclusa
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