Registrazione Portale qualità | Studio autonomo
Ha deciso di acquisire delle conoscenze relative al programma di qualità mediante studio autonomo. L'obbiettivo è quello di padroneggiare, al termine dello studio autonomo, contenuti e requisiti del programma di qualità in misura sufficiente a poter eseguire nell'azienda l'elaborazione del marchio di qualità.
Livello I
- principi base della gestione della qualità nel turismo
- nozioni principali e esigenze del Programma qualità livello I
- moduli del Programma qualità livello I
- processi del Programma qualità livello I
- conoscenze per l’elaborazione degli strumenti del marchio di qualità livello I
- conoscenze per la messa in pratica degli strumenti del marchio di qualità livello I
- Metodi e mezzi per aumentare la qualità dei servizi
Livello II
- principi base della gestione della qualità nel turismo
- principi del modello EFQM
- nozioni principali e esigenze del Programma qualità livello II
- moduli del Programma qualità livello II
- processi del Programma qualità livello II
- conoscenze per l’elaborazione degli strumenti del marchio di qualità livello II
- conoscenze per la messa in pratica degli strumenti del marchio di qualità livello II
- Metodi e mezzi per riconoscere le lacune qualitative nell’azienda
Livello III
- principi base della gestione della qualità nel turismo
- formazione nel settore di gestione della qualità