Iscrizione «Q»

Desidera farsi registrare nella sua azienda come persona competente per il marchio di qualità? Per la registrazione nel portale Q sono richieste le seguenti conoscenze di base:

Livello I

  • principi base della gestione della qualità nel turismo
  • requisiti, strumenti e processi del programma Q di livello I
  • conoscenze dell'elaborazione degli strumenti e dell'attuazione interna del marchio di qualità Q di livello I
  • metodi e mezzi per aumentare la qualità dei servizi
     

Livello II

  • principi base della gestione della qualità nel turismo
  • requisiti, strumenti e processi del programma Q di livello II
  • conoscenze dell'elaborazione degli strumenti e dell'attuazione interna del marchio di qualità Q di livello II
  • metodi e mezzi per riconoscere le lacune qualitative nell’azienda
     

Livello III

  • principi base della gestione della qualità nel turismo
  • formazione nel settore di gestione della qualità
     

Può avere acquisito le conoscenze indicate ai corsi per Quality-Coach o Quality-Trainer offerti dal «Programma qualità del turismo svizzero», sempre che non abbia già assolto una formazione equivalente nella gestione della qualità.  Inoltre ha la possibilità di avere acquisito le corrispondenti conoscenze mediante studio autonomo basandosi sui Factsheet.