Modelage de processus

Créer des processus simplement! Chaque produit ou prestation de service est le résultat d’une chaîne de prestations dont les éléments sont reliés entre eux. La qualité de chaque processus influence l’ensemble. C’est pour cette raison que le respect des procédures de travail et des processus ont une importance capitale.

Les processus peuvent être représentés, resp. construits de différentes manières. Ce manuel explique l’intérêt d’appliquer des processus et donne des conseils pratiques pour le choix, l’analyse et la documentation de processus. Le CD contient également des exemples concrets ainsi que des modèles dans les formats courants (Word, Excel, PowerPoint, Visio, iGrafx).

Pour les membres : CHF 29.- TVA excl.
Pour les non-membres : CHF 35.- TVA excl.