Wellness

Arguments pour la Wellness Destination

• Certification par un label suisse officiel

• Positionnement clair et donc possibilité de participer à des campagnes thématiques de Suisse Tourisme

• Développement de produits et promotion de synergies par des ateliers, un plan d'action annuel et d'autres projets

• Transfert de connaissances grâce à la collaboration avec la FST et les hautes écoles : Les questions de recherche sur le thème des familles peuvent être soumises via la FST

Arguments pour les hôtes

• Garantie de qualité grâce à un label suisse officiel

• Offre de wellness de haute qualité, concentrée sur place

• Les normes de qualité sont appliquées non seulement par les établissements individuels, mais aussi par la destination dans son ensemble

• Les offres wellness sont régulièrement contrôlées par des personnes neutres

Voie d'accès au certificat

• Le profil de qualité d'une destination Family repose sur une autoévaluation par les destinations, qui est vérifiée sur place par des personnes qualifiées sous forme d'audit.

• La remise du label est liée à des conditions et des critères stricts. Ceux-ci sont élaborés et contrôlés par une commission indépendante de la qualité (CAQ) présidée par la FST.

Objectifs principaux

• Qualité
  Il vise à stimuler les destinations à parvenir à un niveau de qualité élevé dans leur offre, à assurer ce niveau et à le développer en permanence. Le credo et la liste des critères servent d'incitations.

• Profil d'offres spécial
  L'offre doit se profiler par rapport à la concurrence suisse et étrangère.
  A cet égard, les normes de qualité élevées en matière d'offre wellness s'appliquent non seulement à des entreprises individuelles, mais aussi à des localités, voire à des destinations entières.

• Transparence pour la clientèle
  Le label de qualité garantit aux clients que leur séjour répondra aux critères exigés et sera donc d'une qualité élevée.

Groupe cible

Peuvent se porter candidates au label «Wellness Destination» toutes les destinations suisses qui répondent aux exigences stipulées dans la procédure d'attribution. La décision est prise par la Commission Assurance Qualité CAQ.

Validité

Le label est attribué pour la durée de la période de distinction en cours (3 ans à chaque fois) et est valable pour cette période. Une prolongation (candidature pour la recertification) doit être redéposée avant la fin de la période de labellisation.

Critères

• Caractéristiques de la localité, situation
  Le visiteur trouvera des espaces de détente en libre accès dans les environs (forêt, parc naturel, cours d'eau, montagne, parc urbain, lieu de force, etc.) La localité dispose d'une image de village authentique. Il existe des zones à circulation réduite.

• Orientation stratégique
  Wellness, santé et durabilité font partie intégrante de l'orientation stratégique.

• Exigences vis-à-vis des entreprises partenaires
  Les entreprises partenaires se consultent au moins une fois par an en se concentrant sur la conception de la gamme de produits et sur le développement (ultérieur) des produits. L'objectif est de créer une valeur ajoutée pour l'invité.

• Infrastructures de wellness
  Une vaste offre de wellness avec piscines, saunas, zones de repos et de rencontres et possibilités de soins thérapeutiques/esthétiques est disponible toute l'année, 7 jours par semaine.

• Offres d'activités
  Il existe des salles de fitness, des possibilités de randonnées et d'excursions ainsi que de location d'appareils de sport.

• Compétences / conseils sur place
  Il existe sur place un personnel médical, esthétique et de wellness formé ainsi que des hôtels de niveau wellness I ou II.

• Prestations et services
  Des informations exhaustives sur l'offre de wellness sont disponibles sur le web et sous forme imprimée, et il est possible de réserver des forfaits wellness.

Organisation

La Fédération suisse du tourisme FST est l'organe de contrôle du label «Wellness Destination». Le Product Manager du Label vérifie la liste des critères déposée. Une personne neutre contrôle la réalité sur place et fait une recommandation à la Commission Assurance Qualité CAQ. Celle-ci décide en dernier ressort d'attribuer le label à la destination et, le cas échéant, à quelles conditions.