Les labels de qualité en un coup d'oeil

Dans le tourisme, la qualité joue un rôle compétitif décisif.
La qualité doit pouvoir être sensible pour le client.
Les labels donnent un visage à la qualité en signalisant les services que les clients sont en droit d'attendre.

Celui qui arrête de s'améliorer cesse d'être bon.

La qualité est un facteur clé du succes durable en destination touristique Suisse.

Chantal Beck, Vice-directrice + Responsable des Labels


Sur mandat de ses membres, la Fédération suisse du tourisme FST soutient toute une série de labels de qualité dans le tourisme et fait office d'organe de contrôle et de vérification. Elle décerne des distinctions à des entreprises ou à des destinations.

Des commissions de qualité composées de représentants des principales associations et des grands prestataires de services touristiques révisent régulièrement les critères et les procédures appliqués.