L'examen professionnel pour tous ceux qui s'occupent de la clientèle

Faites carrière dans le tourisme: avec la formation en cours d'emploi menant à la qualification d'assistant(e) en tourisme.

Les assistant(e)s en tourisme assurent la réception, l'encadrement, les conseils et la distraction des clients dans les entreprises touristiques les plus diverses: offices de tourisme, remontées mécaniques, restaurants, hôtels, bureaux de location, campings.

La formation dispense les bases requises pour la prise en charge de la clientèle et encourage le développement personnel et les compétences sociales. Elle s'adresse aux personnes intéressées, ouvertes et communicatives qui travaillent déjà dans le tourisme ou les loisirs ou veulent s'y impliquer.

Formation modulaire – réalisable également par étapes

La formation se compose de 5 modules: 

Ces 5 modules peuvent être suivis en bloc ou par étapes. Les modules de base 1, 2 et 3 sont valables cinq ans, les modules 4 et 5 trois ans.

Conditions d'admission à l'examen professionnel

Les personnes qui souhaitent se présenter à l'examen professionnel doivent remplir les conditions suivantes:

  • Formation de base
    Certificat fédéral de capacité ou maturité (ou au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le tourisme)
  • Expérience professionnelle
    Emploi d'au moins 1 ans dans une entreprise touristique nécessitant des contacts avec la clientèle (office du tourisme, agence de voyages, organisateur de voyages, hôtel, restaurant, remontée mécanique, para-hôtellerie, compagnie aérienne, organisation de transports ou de loisirs)
  • Examens
    Obtention de tous les 5 modules

Certification: Brevet fédéral

L'examen professionnel se compose d'un travail écrit couvrant tous les modules et de sa soutenance orale. Les personnes qui réussissent obtiennent un brevet fédéral, délivré par la Confédération (SEFRI).

Organe responsable

L'organe responsable de l'examen final est formé par la Fédération suisse du tourisme.

 

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Prestataires

cvpc Sion
> Cours de préparation

Ecole Athéna
> Cours de préparation

Examen final oral

Décembre 2018

 

Votre contact

Kathrin Fortmann
Responsable de projet formation
Tél. 031 307 47 46
kathrin.fortmann@stv-fst.ch