Le Programme qualité adapté à votre établissement

Vous vous intéressez à la mise en œuvre du label de qualité, mais n'êtes pas encore certain de vouloir vous inscrire pour le niveau QI, QII ou QIII? Le test d’évaluation ci-après, sans engagement de votre part, vous permet de déterminer lequel des trois niveaux du Programme qualité convient le mieux pour votre établissement et quelle formation nous vous recommandons.

 

Dans votre établissement, les tâches et les responsabilités du domaine de la gestion de la qualité sont définies.

Vorwissen

Comment jugez-vous les connaissances préalables du responsable qualité dans les domaines suivants?
Économie d'entreprise
Betriebswirtschaft
Gestion de projet
Projektmanagement
Gestion de l'environnement
Umweltmanagement
Gestion de la qualité
Qualitätsmanagement

Praxiserfahrung

Quel est le nombre d'années d'expérience pratique que possède le responsable qualité dans les domaines suivants?
Économie d'entreprise
Betriebswirtschaft?
Gestion de projet
Projektmanagement?
Gestion de l'environnement
Umweltmanagement?
Gestion de la qualité
Qualitätsmanagement?
Branche des services
Dienstleistungsbranche?
Combien de personnes votre établissement emploie-t-il?
Wieviele Mitarbeitende beschäftigt Ihr Berieb?
Quel est le volume du chiffre d'affaires réalisé par votre établissement par année? 
Welches Umsatzvolumen erzielt Ihr Betrieb pro Jahr? 
Quelle est l'exigence imposée à la qualité de vos propres prestations dans votre établissement?
Welcher Anspruch an die Qualität der eigenen Dienstleistungen herrscht in Ihrem Betrieb vor?
Comment décririez-vous l'exigence de qualité imposée aux produits dans votre établissement?
Wie würden Sie den Qualitätsanspruch an die Produkte in Ihrem Betrieb beschreiben?
Quelles exigences imposées à la qualité de la direction sont appliquées dans votre établissement?
Welche Ansprüche an die Führungsqualität werden in Ihrem Betrieb gelebt?
Comment jugez-vous le niveau de connaissances de l'ensemble du personnel sur la question de la gestion de la qualité?
Wie schätzen Sie den durchschnittlichen Wissensstand aller Mitarbeitenden zum Thema Qualitätsmanagement ein?
Comment jugez-vous le niveau de connaissances des cadres sur la question de la gestion de la qualité?
Wie schätzen Sie den Wissensstand des Kaders zum Thema Qualitätsmanagement ein?

Welche Instrumente zur Qualitätskontrolle und -entwicklung werden in Ihrem Betrieb heute angewandt?

Quels sont les instruments de contrôle et de développement de la qualité que votre établissement applique aujourd'hui?
Gestion du feedback des hôtes/clients
aktiv geführtes Gäste-/Kunden-Feedbackmanagement
Sondage auprès des collaborateurs
regelmässige Mitarbeiterbefragungen
Gestion des processus
Prozessmanagement
autres
Votre établissement est-il titulaire de l'un des certificats suivants?