Équipe Qualité au salon Cultura Suisse

De plus en plus de musées suisses reconnaissent la valeur d'une excellente qualité de service. La FST est présente à Cultura Suisse afin que les responsables des musées puissent s'informer sur les outils systématiques d'amélioration de la qualité.

Du 22 au 24 janvier 2020, le secteur suisse des musées se réunira à la Cultura Suisse, le salon professionnel des musées, de la préservation historique et des objets culturels. La qualité de l'accueil étant de plus en plus importante pour les visiteurs, la FST profitera de cette occasion pour présenter à Berne ses instruments d'assurance qualité.

La FST voit un grand potentiel dans le secteur: grâce à toutes sortes d’outils portant sur la qualité des services, les musées pourraient systématiquement enregistrer les besoins des visiteurs et y répondre de manière optimale. Ils pourraient également vérifier la qualité de l’expérience qu’ils offrent ou mener des sondages auprès des visiteurs.
 

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