Cours Qualité – La qualité peut s'apprendre

Comment mon établissement se positionne-t-il et de quelle manière puis-je l'améliorer à long terme? Si vous vous posez cette question, vous pouvez obtenir un label de qualité. Cela, vous le saviez déjà. Mais comment s'engager sur la voie de la qualité? Des cours spécialement conçus à cet effet aident les responsables de la qualité à acquérir le savoir-faire nécessaire.

La FST propose des cours axés sur le label de qualité niveau I ou II. Ces cours d'une journée fournissent une introduction pratique au sujet de la gestion de la qualité ou transmettent des connaissances plus approfondies pour les représentants Qualité avancés. Ils montrent ce qu’exigent les labels de qualité I ou II et quels outils permettent à un établissement de s’améliorer encore davantage, même s’il atteint déjà un niveau élevé. Enfin et surtout, les cours assurent de précieux échanges d'expérience avec d'autres professionnels du tourisme. 

Voici ce qu’en disent des participants satisfaits: 

  • «Le cours m'a été très utile et je suis heureux d'y avoir participé. Notamment vu que bien des choses ont changé depuis 2017. L'organisation - y compris l’hébergement - était géniale.»
  • «J’ai passé un après-midi très intéressant où j’ai appris beaucoup d'informations utiles. Merci beaucoup!»

Aimeriez-vous y participer? 

Les prochains cours débuteront le 19 août 2019 en différents endroits: 
Dates des cours et inscription 

Informations complémentaires
En savoir plus sur le cours de Quality Coach
En savoir plus sur le cours de Quality Trainer

Quel est le niveau du Programme qualité adapté à mon établissement?

Vers le test d’évaluation