QII-Prozessmodul

Prozesse erstellen leicht gemacht! Jedes Produkt oder jede Dienstleistung ist ein Ergebnis eines Leistungsprozesses, in dessen Verlauf ein Arbeitsvorgang mit dem folgenden verknüpft ist. Die Qualität der einzelnen Prozesse ist entscheidend für die Qualität des Ganzen. Deshalb ist die Überwachung der einzelnen Arbeitsabläufe oder Prozesse von zentraler Bedeutung.

Die Prozesse können auf verschiedene Arten beschrieben resp. abgebildet werden. Dieser Leitfaden erklärt den Zweck des Prozessansatzes und gibt Tipps zur Auswahl, Analyse und Dokumentation von Prozessen. Die CD erhält ebenfalls einige konkrete Beispiele und Vorlagen in den gängigsten Dateiformaten (Word, Excel, PowerPoint, Visio, iGrafx).

für Mitglieder: CHF 29.– exkl. MwSt.
für Nicht-Mitglieder: CHF 35.– exkl. MwSt.