Arbeiten Sie mit der Stufe II gezielt an der Führungsqualität

Um das Qualitätsgütesiegel Stufe II zu erlangen, müssen Sie Ihren Betrieb mit seinen Abläufen selbstkritisch durchleuchten sowie durch externe Kontrollen überprüfen lassen.

Diese Voraussetzungen müssen Sie für QII erfüllen

Konkret müssen interessierte Betriebe folgende Bedingungen erfüllen: 

  • Betrieb besteht seit mindestens einem halben Jahr
     
  • Jeder Betrieb verfügt über eine für das Q-Gütesiegel zuständige Person. Diese hat entweder einen im Rahmen des «Qualitäts-Programms des Schweizer Tourismus» angebotenen Quality-Trainer-Kurs bzw. eine gleichwertige Ausbildung im Qualitätsmanagement absolviert oder das entsprechende Wissen anhand der Factsheets im Q-Portal earbeit.
     
  • Anwendung und Einsatz der Arbeitsinstrumente 
     
  • Engagement, die Service- und Führungsqualität laufend zu verbessern und die Selbstkontrolle mit Hilfe der entsprechenden Instrumente mindestens jährlich vorzunehmen.
     
  • Einreichen der ausgefüllten Unterlagen an die Prüfstelle und Bezahlen der Prüfgebühr
     
  • Einreichen des überprüften und erneuerten Aktionsplans sowie zwei neuen Prozessen nach einem Jahr resp. zwei Jahren