Q-Anmeldung

Sie möchten sich als zuständige Person für das Qualitäts-Gütesiegel in Ihrem Betrieb registrieren lassen? Folgende Grundkenntnisse sind für die Registrierung im Q-Portal vorausgesetzt:

Stufe I

  • Grundlagen des Qualitätsmanagements im Tourismus
  • Schwerpunkte und Anforderungen des Qualität-Programms Stufe I
  • Module des Qualitäts-Programms Stufe I
  • Abläufe des Qualitäts-Programms Stufe I
  • Kenntnisse zur Erarbeitung der Instrumente des Qualität-Gütesiegels Stufe I
  • Kenntnisse zur internen Umsetzung des Qualität-Gütesiegels Stufe I
  • Methoden und Mittel zur Steigerung der Dienstleistungsqualität

Stufe II

  • Grundprinzipien des Qualitätsmanagements im Tourismus
  • Grundlagen des EFQM Modells
  • Anforderungen, Instrumente und Abläufe des Q-Programms Stufe II
  • Kenntnisse zur Erarbeitung der Instrumente und der internen Umsetzung des Q-Gütesiegels Stufe II
  • Methoden und Mittel zum Erkennen von Qualitätslücken im Betrieb

Stufe III

  • Grundkenntnisse zum Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus
  • Ausbildung für dieUmsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagement-Systems
     

Die genannten Kenntnisse können Sie in den vom Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus angebotenen Quality-Coach bzw. Quality-Trainer-Kursen erlernen, sofern Sie nicht bereits eine gleichwertige Ausbildung in Qualitäts-Management absolviert haben. Ebenfalls haben Sie die Möglichkeit das entsprechende Wissen anhand von Factsheets im Selbststudium zu erarbeiten.